学习《从澳洲护理谈起》心得体会

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学习《从澳洲护理谈起》心得体会

2018护管师A班1组    Hgsa101刘冬梅

       首先非常感谢中国护理之声给我们搭建了一个向澳洲护理专家学习的平台，同时也特别感谢李晓路老师将她在澳大利亚护理工作多年的宝贵工作经验毫无保留的与我们分享，通过学习，我有以下思考和体会：

一、薪酬按年资来，按工作小时来衡量，而不是按工作岗位来分配工资的级别，这一点非常科学，值得我们学习，我们医院是按科室效益来发放薪酬，因此护理部调配人员特别有难度。

二、根据病人需要照顾的程度来分配护士数，大体上是一位护士负责4个病人，需要从头到脚，全方位照顾，而我们目前护士人力资源有限，有时候1名护理负责10多个病人，优质护理质量会大打折扣。

三、电子式交班，有患者的信息，有模板式问题，在病人的床边交接，病人也参与交接班过程。这一点也非常值得我们学习，诠释了医院以患者为中心的服务理念，体现了对患者的重视，其次是好像我们的工号密码形同虚设，有电子签也必须得手签。

四、护士长及责任组长对患者的情况特别熟悉，会和医生建议，以及和整个医院的护士长来协调，而我们作为管理者，日常琐事特别多，以后还是要多倾向于对患者的了解和管理。

五、通过信息系统评估压疮的发生机率，然后去完善提高我们的护理服务，不存在护士责任的问题，而我们的护士在实际工作中心理压力太大，作为管理者，对于不良事件的发生，不能只怪护士，我们要从系统方面找原因，要注重事件的改进和预防。

六、护理记录单记录变化的东西，不需要事无巨细都写，如实记录患者情况，作为后期万一有意外时的佐证，保护自己。

七、不同层次保护病人的措施，有警铃的小标志，紧急CALL,有紧急反应小组，有很多的外援来帮助,有不同的机制,去保护病人的安全。团队协作精神特别值得我们学习。

八、Nurse Bank机构，护士可以有不同的选择，去不同的地方工作，还可以有年假的享受。

       总之，我觉得：管理的秘决是“爱”，作为管理者，要爱我们的护士，爱那些把生命托付给我们的患者，只要心中有爱，为爱而努力行动，我们一样可以把我们的护理工作做得很好。

2018年11月19日