养老机构护理精细化管理的思考——假如我是养老院的护理院长

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养老机构护理精细化管理的思考

——假如我是养老院的护理院长  ygsa113祁方遒

    随着我国现阶段老龄化社会“未富先老”矛盾重重，患病、失能、半失能老人的治疗和看护问题困扰着千家万户。在养老机构，为老人提供完善、全面、系统、高质量的护理服务是整个管理过程中的重中之重。假如我是一名护理院长，完善护理管理组织架构，与护理主管一起作好整体规划的同时，主要从以下几方面做好精细化管理。

    一、贯彻服务理念，重视精细化管理与细节服务

    聘请专门的培训机构，对医生、护士、康复治疗师、护理员、保洁员等所有直接为老人提供服务人员进行服务理念的培训，一切以老者健康为中心，创造养老机构自身服务文化品牌，关注每一个细节。

    二、建立和完善各种护理管理制度和工作流程

    充分结合国家相关政策，以及养老机构的实际工作内容，完善风险评估制度、质量与安全管理制度、分级护理制度、值班交接班制度、查对制度、健康教育制度、口服药保存与发放制度及各项工作流程，确保各项工作有章可循，有据可依。

    三、组建高效的护理管理团队

    高标准严要求，培养一支和谐、团结、奋进的管理团队。

    四、确立护理服务管理理念和目标

    培训团队每一个人都要有狼性思维，感恩心态。树立员工满意、老人满意、家属满意、政府满意的理念和原则。

    五、树立品牌意识，开展品牌服务

    通过走出去、请进来，学习先进的服务理念、品牌意识，结合机构实际情况，开展娱乐养老、健康养老，对失智、失能老人做好亲情养老。

    六、建立智能化信息平台，提高管理效率

    建立智能化信息平台，全面评估、记录老人在机构内的相关状况，通过风险评估，及时掌握高风险人群，有效采取干预措施，确保老人健康、安全。

    通过精细化管理，提升服务品质，更为有效的保障老年人心情怡悦，身体健康，提高老年人及家属的满意度。