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[护理热点] 转帖--护理工作,提高“逆商”很重要

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发表于 2018-8-24 13:55:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 xrzhgs010 于 2018-8-24 13:57 编辑

护理工作,提高“逆商”很重要
中国护理之声助理编辑 xrzhgs010邹满花转载自《现代护理报》,作者:华中科技大学同济医院 舒晓芬

“逆商”(AQ)是保罗·斯托茨提出的概念,也称挫折商和逆境商,它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

AQ不仅只是衡量一个人超越工作挫折的能力,它还是衡量一个人超越任何挫折的能力,同样的打击,AQ高的人产生的挫折感低,而AQ低的人就会产生强烈的挫折感‘逆商’由控制感、归属、延伸、忍耐等四个关键因素组成。控制感是指自己对逆境有多大的控制能力,面对挫折时,有的人只会逆来顺受,听天由命,自我否定,而有的人则会相信自己,人定胜天,将绊脚石转为人生中的垫脚石。归属是指逆境发生时的原因和愿意承担责任和改善后果的情况,延伸是指对问题影响工作生活其他方面的评估,忍耐是指认识到问题的持久性和它对个人的影响持续多久。

以采血错误的不良事件为例,一个护士在采集A病人的手术备血时,未经三查七对,错误的抽取了B病人的血标本,好在发现及时,未造成严重的不良后果。现在错误采集血标本属于一起护理工作中的不良事件,这件事情对于责任护士来说,属于在临床护理工作中的遇到挫折,此时,责任护士处在焦虑、懊悔、挫败感等负面情绪当中。她心里肯定会在质疑自己:是不是我根本就不适合这份工作,我没有能力去做好这份工作。她会反思是不是自己的无能,而表现出来意志消沉,自责、自暴自弃。责任护士回到家中,因工作不顺,心中厌烦,与家人发生争吵。自己在后续的工作中,一直闷闷不乐,觉得甚是丢脸,害怕同事的另眼看待。这样的一个面对挫折的过程,其实是很多人的真实写照,而这样的行为,就是低逆商的表现。

而真正高逆商者,则会痛定思痛,告诫自己:好在未造成严重后果,一定要吃一堑长一智,说服自己,平静的对待此次的不良事件,同时以此次事件为基础,认识事件发生起因,勇于承担相关的责任和后果,并且将这一错误的负面影响仅限于在院工作,不涉及家人和朋友。深刻学习护理查对制度以及相关知识,以确保下次不再犯同样的错误,积极调整心态,以乐观、自信的态度融入工作,不再为此次事件而耿耿于怀。有时候,逆境并不一定是坏事,因为没有什么教育比逆境来得更实在。

我们经常说,是人,就会犯错,就算心思再缜密也有百密一疏的时候。在千变万化的临床工作中,在快节奏的流动病患里,在日益复杂的疾病下,我们有时候真的会疏漏,会忘记。一直在尽自己最大的努力去把事情做对,把工作做好,我们在迫不得已的错误中成长,在错误中学习,从失败中汲取教训,找到错误发生的原因,不断鞭笞自己。如此,才是在面对逆境时正确的打开方式。
那么如何才能提高“逆商”去促进自己在职场的发展呢?

1. 强化你的自愈力:工作中职场如战场,无论你是新入职工还是资深的老护士,只要待在临床中,就一定会遇到各种压力和挫折,拥有良好的心态才是制胜的关键,去坦然接受和面对各种压力和挫折,不自怨自艾。
2. 提高归因的能力:在所犯错误的事件里,我们应该理性面对,并敢于承担责任,并追溯起因,从自身原因和外部条件寻找相关因素,总结经验,吸取教训。
3. 完善自身能力:积极检讨自身不足,在临床工作中的优缺点,哪些工作行为带有安全隐患。精进我们擅长的能力,弥补自身不足,经常反思、反省,不断提升自己,审视自己。
希望,在以后的工作中,‘逆商’能化作我们的铠甲,让我们不放弃,不逃避,一直前行。




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发表于 2018-8-28 03:42:32 | 显示全部楼层
说的好,这个词用的很新颖,从内因改变好过从外因改变
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