我的质控之路

安静 · 发表于 2011-4-14 01:03:16

本帖最后由安静于 2011-4-14 08:16 AM 编辑

在写之前，首先感谢医院，因为医院的“优质护理服务评审”与“三甲评审”促进了我的成长，从一个什么叫质量控制都不懂的护士开始，到现在全院医技科室近20个部门的质量质控管理，虽说不是专家，但起码也是一个质的飞跃，从熟悉护理，到如何控制各医技科室的质量，心里都有一本清楚明白的帐，有如自家的台帐本。
对于护理来说，做了20年，各重点科室基本都到过（除内科片外），头3年基本上是轮科，接下来，3年的儿科、6年的普外科、4年的ICU、3年的神经外科，让我成熟，懂得对病人来说护理的重要，对护士而言工作的辛苦，但这些对我来说，都不是最重要的；最重要的是8年前我喜欢上了护理工作，不做护士长，做普通护士我也高兴，因为在护理行业找到我的位置，有了自己的业绩，也有了做为护士的成就感——那就是科研。
8年前，无意中踏上了护理科研之路（当然得感谢我的师傅，当时我师傅是医务科的科长），在这条路上，让我明白了很多道理，懂得了如何去尊重病人，与病人沟通，懂得像医生一样把职业当成事业来做（虽然一直做得不是很好），在各式各样的病人身上学习了很多知识，与此同时，我的病人都很喜欢我，就连同一些叼蛮家属对我都很好，举个例子吧：有一次遇见一脑出血后左侧肢体偏瘫的老太太，住在我们神经外科，因老人家还有脑梗塞症状，经常住院的病人，为该病人静脉输液时很难找到血管打针，平均每天都要打上好几针，家属心痛，对护士的技术不满意，还经常闹点小矛盾，接连几天都是这样，我发现后，每天主动为病人打针，而且开动脑筋，想到了用血压计代替止血带，为病人打针，这一方法果然很好用，而且家属也满意了，老太太的女儿握着我的手说“你才是真正为病人着想，想着办法为我妈妈减轻痛苦的人，谢谢你”。同时我也收获了知识，经过多例的临床应用血压计行静脉穿刺后，一篇“应用血压计充气压力行静脉穿刺的效果分析”的文章就这样产生了。当然还有其它科研、论文等。
此后一发而不可收，天天喜欢上了在病房，在病人的身边，因为与他们接触，为他们提供服务的过程中，有我想要去发掘而未发掘出来的东西，正在我喜欢护理的时候，护士分层级管理出来了，做为深资护士来说得带好头，领着大伙干，单纯的一个分层级管理又将我的迷倒，正当我在分层级管理途中挖掘知识的时候，领导一声令下到了质控科，成了一名督导，此时的我，一片迷茫，什么是质控，我不了解，一切都得从新学起。从此,我就成为一名符其实的督导,走上了我的质控之路.
当一切还来不及细想，创优质护理服务的号角就已经吹响了，也没有时间让我细细研究，只得抱着标准认真研读，此时的我，除了管理医技部门的质控外，成了督查创优病房的主力，带着内科片、外科片两个年青的质控员天天下临床，指导护士工作，指导护士长们做资料，几个月下来，却发现自己成了一名写报告的能手，呵呵，说笑的。10个月的努力没有白费，通过全院的努力，我们医院被评为省级创优质护理示范医院，这可是我省唯一的一家镇级医院被评，很不简单哦。
创优的同时，三甲评审又开始了，我所管的医技科室按标准，有部份科室，如营养科、介入科、输血科都没有，更不用说电生理、肺功能、等都没有开设，从此我又开始忙碌，如：介入科从影像科分离出来，实际只有一个医生是学过介入的，但管理上几乎是零，如何分区，需不需要分区都不明白，自它独立出来后，我的督查报告又开始几页几页纸写它的缺陷，建议它如何改进，文件资料指导几乎是从零开始做起；更有些科室文件资料几乎是零，各个科都是亲自过问，有七八个医技科室做得比较好外，都得参与，虽然很累，但给自己的定义是“没查到问题就是我的事，查到问题不改就是科室的事”，一直以来都是这样子做的，现在又正在模拟三甲评审检查，此时的我就是专家（虽然是假专家），那就得专业一点，同时各医技科室领导也一致认同，心里有那么一点骄傲，月底就要评审了，希望我们医院评审通过，也不枉我做了一回假专家。