新护士长如何管理好不服自己的护士？

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新护士长如何管理好不服自己的护士

中国护理之声助理编辑xrszhgs0218   邹清霞

话 题

护士长恩熙：我们科室7个护士，现在，医院要求两个护士上夜班（双班），一个月下来夜班比较多，等于是三分之一的时间在上夜班，上班还特别累，搞得我们科室的护士都感到前所未有的累。

而且个别护士对我意见很大，不服从我的安排，无视我说过的话，上班时多余的事情从不做，缺乏自觉性。

请教各位老师，我该怎么做呢？

解答

这是新护士长上任之初，都会遇到的困惑。

随着时间的流逝，护士长管理工作逐渐进入正轨，相信时间会带走这些摩擦和不快，眼前的困难和问题，不过是暂时的绊脚石，经过护士长的努力和用心，不久的将来，这些问题，就不会再是让新护士长纠结的难题了。

话题中的护士长，本身就处于上任伊始，工作流程和秩序，还没捋顺，就遇到了护理管理中的一次较大的变动——护士排双班。

排双班，本无可厚非，但是却并没有给科室增添人力，更是在护士长恩熙上任伊始，如此，新护士长肩负的担子，就显得格外的沉重。

人少，夜班勤，工作累，再加上护士长的人际关系还处在磨合期，科里有护士不听话，不服从护士长安排，摆在新护士长面前的困难，可谓是前所未有的艰难。

新护士长面对重重压力，如何破解？

1力争做好本职   

这是护理管理工作的基石。当下，先要维持科室日常护理工作的稳定和正常运转，即使是在困难很大的情况下，护士长也要咬牙坚持。在科室护士不支持、不理解的情况下，护士长就要做好吃苦的准备，自身多付出，多操心，咬牙撑住。

2寻求上级支持

科室被要求上双班，人员并没有增加，护理排班只能压缩护士的夜班，科室护士肯定会有怨言。护士长可以把科室情况跟上级领导说明，要求增添护士，多一个人，科室护士的夜班就会不那么勤，一定程度上，能缓和护士长与属下之间的关系。即使要不来人，护士长的努力，科室同事也是看在眼里的，知道护士长在为大家努力争取了，也能堵住一些对自己的怨言。

3解决根本矛盾

当下，最尖锐的矛盾是护士缺人，解决后，困难就会减轻好多。

4做好说服教育

护士长向领导要人，如果添人了，更好，大家的工作压力就会相应的减轻。如果要不到人，护士长就要和属下推心置腹的谈话，护士长要耐心的做通科室护士的思想工作。说明医院的情况，要求大家与自己同心协力，顾全大局，共度难关。

5结成攻守同盟

护士长要注意与属下培养密切的人际关系，精诚团结，密切协作，共度难关，确保护理工作的正常开展，确保护理安全为上。

6自身以身作则

在部分同事有情绪的时候，护士长在一边做思想工作的同时，一边以身作则，带头做好护理工作和护理管理工作，起到应有的带头作用。

7给予人文关怀

属下工作累，夜班勤，在问题得不到有效解决之前，护士长要做好属下的人文关怀，关心、体恤属下，必要时，如属下生病或遇有急事的时候，护士长也可以顶班，树立护士长的威望。