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秘诀教你做一位大家喜欢的护士长
中国护理之声助理编辑 xrzhgs0211 高丽荣
秘诀一：公平公正 刚刚上任的你切记这一点，处理护士之间的问题，一定要公平公正一视同仁，不能有亲疏之分，更不能厚此薄彼，越是和你关系好的护士越是更严格。护士犯了错误，不能一味地指责惩罚，要善于诱导她们纠正工作中的失误和偏差，增强她们的主人翁意识和责任感。 秘诀二：包容宽容 包容是一个人最大的美德。作为新护士长，要懂得包容护士的缺点及不足。刚刚从护士岗位走过来的你一定非常了解，每个护士都有干好工作的愿望，护士犯了错，不要动不动就批评，每个护士是不同的，有的护士自律性强，勤快踏实让你省心；也有的护士自律性差，需要你的点拨、启发。护士工作忙，压力大，还要应付没完没了的检查、考试，也许会偶尔心情不好，或许会使点小性子，给你甩个脸子，作为护士长的你，要充分理解、包容她们，大可不必计较这些，更不可以因为这些事批评、指责她/他们。 秘诀三：放优缩缺 没有人是完美的，护士更不例外。护士长要善于发现护士的优点并把优点放大。看优点用放大镜，你会发现每个护士的身上闪光点很多，这些闪光点让你放心、喜欢。每个护士都会有这样或那样的缺点，护士长应该理性对待，缩小缺点，看缺点用显微镜，你会发现每个护士几乎没有缺点，即使护士有点小瑕疵你也愿意谅解她们。 秘诀四：巧用批评 护理工作琐碎复杂，护士整天忙忙碌碌，工作难免会有差池。当护士有了小毛病，护士长应该怎么办？大肆批评吗？非也。作为护士长严格管理是对的，如何管理学问大着呢。护士犯了错，不要大庭广众之下指出来，也不要在晨会上讲，这样会伤害护士的自尊心。护士长可以私下和犯错的护士沟通。沟通时注意先说、多说护士的优点，哪怕是一点点优点，让护士在心情极好的情况下接受你的批评并愿意改正小错误。 秘诀五：适当赞美 美国著名企业家阿什说：“赞美是一种有效而且不可思议的推动力量。”作为护士长，要善于赞美护士，你的赞美，会激发护士更大的潜能。学会赞美护士，善于激发护士的斗志，就会收获意想不到的效果。因此护士长不要吝啬自己的赞美，如果护士做的不错，护士长就要大肆表扬，适时的赞美护士，对科室工作的顺利开展，起着积极的推动作用，护士长给足护士面子，护士给予护士长的回报就是更加努力的工作，使科室形成一个奋发向上的氛围。 秘诀六：和颜悦色 记得见过一篇文章，说什么好脾气的领导不是好领导，我不这样认为，我觉得好脾气的领导更是好领导。好脾气护士长不是没有脾气，而是不胡乱发脾气。护士有错误不是拍桌子吹胡子瞪眼睛，而是和颜悦色和护士谈心，帮助护士分析错误的根源，让护士清楚自己错在哪里，从哪里改正。护士都是受过教育的人，她们非常明白事理。好脾气不是要求低，好脾气不是纵容你，是让护士珍惜这难得的环境，做好本职工作。我想作为护士一定会珍惜这样的好护士长，在这样的护士长领导下，她们会将她们的聪明才智发挥到极致。 秘诀七：表率作用 新护士长上任，多年的媳妇儿熬成了婆，可以不用干工作了。刚刚成为护士长的你千万不要这样想，不要认为当了护士长就不用去做具体的事情，只要动动嘴就行，要求护士做到的，自己首先做到，作为护士长一定要起到表率作用，不摆护士长架子，和护士打成一片，这样的你才会成为护士喜欢的护士长。 秘诀八：关怀关心 护士长要了解每位护士的家庭情况，每位护士的喜好，优缺点以及长处。护士有困难，护士长第一个帮助解决；护士生病了，护士长及时送去关心；护士过生日，送个生日蛋糕；对于年轻的小护士，护士长要像长辈和大姐姐，给她们关心和爱护，可以经常把她们请到家里，给她们做点儿好吃的，像关心自己的妹妹一样关心她们，让她们感受到家的温暖。 秘诀九：肯为护士出头 遇到有纠纷隐患的患者或是不合作的医生，当护士受了委屈，护士长不要置之不理，护士长要为护士说话，为护士抱不平。护士长肯为护士出头，护士会因此而感动，很好的支持护士长工作。
总之，作为新上任的护士长，必须具备良好的素质，对护士一定要公平公正、包容宽容、放优缩缺、巧用批评、适当赞美、和颜悦色、关怀关心、起到表率作用，护士受了委屈，肯为护士出头，让护士从内心佩服你、欣赏你，愿意为你工作。如能做到这些，你带领的团队一定会成为凝聚力强的团队，你也会成为一名护士喜欢的好护士长。
参考文献： 转载护士网 2018.06.06 （仅供大家参考）
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雨蓓老师 
发表于 2018-6-8 00:07:31
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发表于 2018-6-8 09:56:54
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