深化优质护理创新服务亮点

绿色阳光

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深化优质护理创新服务亮点

中国护理之声微信管理班长   绿色阳光整理

      

    优质护理服务自2010年初正式启动，现在已经有七年了，所取得的成绩是非常显著的，当时全国72所部级重点医院共有678个病房开展试点，各省有769所省级重点医院进行试点，其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最初好多医院在解读方面出现了误区，认为优质护理服务就是基础护理，把护士的好多时间花费在为患者洗头、洗脚等等方面。

      

    随着优质护理的开展，及时总结经验，认识到基础护理是患者能自理的自理，不能自理的指导，完全不能自理者协助。近几年，通过推广科学管理、改变观念，加强宣教沟通、提高技术服务、改善就医环境、创新服务亮点等等全方位的改进，患者得到了满意的护理服务。所以不管是哪个级别的医院，开展优质护理，首先应该正确解读优质护理服务的内涵。做为一级学科的护理专业，要想稳固我们护理事业的发展，提高社会地位，任重而道远，需要护理人的艰苦努力，不断探索。

      

   中国护理之声护管师的老师们，以“深化优质护理创新服务亮点”为主题分两组讨论，如何能更好的做好优质护理服务这项工程。

      

2★G026:

      

提升优护意识，对护士分层管理，根据护士的能力分配相应的病人，实行责任小组管理，责任到人，我的病人我负责，改变排班方式，将工作量、质量与绩效挂钩，调动护士积极性主动性及责任心。

      

晓静:

      

优质服务要以病人为中心，优质护理与奖金分配有很大的关系，护理病人病情越重，分配奖金越多，多劳多得，少劳少得，对于优秀的护士给予经济上的鼓励，患者出院时填写满意度调查表，满意度最高的也给予经济鼓励，促进大家共同努力。

      

天使的微笑:

      

优护的落实，首先是为患者提供专业照顾，提供健康教育知识，提高患者满意度，然后是在培训方面，提高护士的综合能力，护理质量持续改进，保证护理质量，保证患者安全等等，所有的一切均需要数据说话，而科学的管理是保证优护开展的前提条件，我赞成绩效考核与优护落实挂钩，可以起到激励和督导的作用。使优护落实有据可查，使优护管理更具科学性！

      

天荒地老:

      

开展优质护理，病人满意度提高，纠纷减少，缓解了医患关系，这是与护士姐妹们的付出有密不可分的关系。也与医院大环境的安全舒适分不开。优质护理大到患者病情治疗护理，小到患者经过的过道，甚至一双鞋子一双袜子摆放，都要考虑到患者的安全方便，这些零碎的事情都是护士在做，在付出，而且还不收费，患者怎能不满意。

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