顾问辅导如何助力医院实施评审（二）

Mandy_li

       医院在实施评审时，面对个条文标准的评量项，医院需要梳理制度规范，以便确认是否符合要求内容，在其过程有必要进行标准化，确保业务处理的一致性；所以，医院若有制度标准化的需求，顾问辅导可以助力医院完善制度规范标准化。

       针对条文标准的评量项，除了顾问辅导可以协助梳理制度规范外，对于现场的5S管理也是一项对医院评审很有帮助的顾问辅导。医院现场存在着不少物品杂乱、管理责任不清、有用的位置摆放不定，无用的占着空间，存在安全隐患等，这些影响医院及个人环境的整洁与管理方式。5S管理的顾问辅导正好可以协助医院解决环境清洁与养成做好环境的素养。

       5S管理的导入是一项管理的活动，可以按照医院对于那些区域或是科室作为示范实施对象。由顾问规划活动的实施计划，组织参与的人员，划分区域的管理责任科室及个人，然后开始进行5S的步骤：整理、整顿、清扫、清洁、素养等。为了促进5S活动的推动氛围，会举办5S的成效竞赛，比如每一步骤由5S评委进行评分，并与5S活动成果发布会上颁奖成绩优异的区域管理负责人。

导入5S顾问辅导的预期效益，列举重点如下：

l 医疗环境显著改善,创造良好的工作环境,消除安全隐患;

l 形象显著改善,增强国内外同行业交流,提升医院知名度与赞誉度;

l 规范化管理,确保医疗质量,患者满意度提升,工作效率提⾼高,职工素养显著提升;

l 医院全面实施可视化管理,通过可视化管理让管理变得更简单,让患者更便捷就医;

l 培养医院内部5S管理团队,具备持续改进的人才。

       5S管理辅导的实施计划，开始顾问先进行基础调研，了解医院目前在环境各方面的管理制度、日常执行情况、以及存在的缺失问题。有了初步的调研后，就可以拟定教育培训的方向与内容、项目活动方式及竞赛办法。

       5S活动开始时，顾问协助医院成立小组成员，举办5S项目的启动会，说明5S活动的意义及实施方式，同时颁布竞赛办法。培训是依照5S的步骤进行，顾问先讲课后演练，课堂上介绍每一步骤的工作要领及注意事项；顾问带领学员到现场实地检查，落实工作要领，实际示范与指导，以便学员马上可以应用，若有问题可以及时教导。

       到了“清扫“阶段，指导订定区域的清扫方式及说明，比如：维护管理周期、清扫重点及程序，记录事项及改善事项的处理，便利后学者的学习及参考。接着就依据制定的管理方式进行，并且订出检查表，检查是否符合规定的要求，发现问题，持续改进，逐步养成5S管理习惯。

       最后顾问会带领学员就5S活动，整理成果，举办发表会，对于活动期间表现优良的小组或是个人，给予肯定及奖励，作为其他部门学习5S的典范。5S管理在评审期间，可以让医院在短期间焕然一新，带给全院体验以评促进的洗礼。

最美时光

有需求就有市场。各种创建评审，滋生了许多新的工作岗位。