马上过年了，养老院拿什么留住护理员？

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马上过年了，养老院拿什么留住护理员？

来源： 厚朴养老


背景

“护理人员太不好招了，现在到春节前都是很多护工‘跳槽’的时候。”
又到过年了，每到这个时候，不少行业都会闹“人荒”，特别是近几年来快速发展的养老服务业，本来养老护理员就是一个缺人手的行业，很多养老机构不得不大量使用外地人员充实护理员队伍，到了春节，外地护理员要回家，可是养老院的老人大部分不回家。于是，养老院里更显得人手不够用。为了能留住护理员，养老院院长该怎么办？


笔者从事养老产业这几年，走访过很多养老机构，在同这些养老机构的负责人交流探讨过程中，也深切地体会到了养老院留人不易的滋味，好在越来越多的养老院重视护理员队伍的稳定性，院长们更是绞尽脑汁使出各种“大招”留住优秀的护理员。
当然，想要留住人，光靠钱是解决不了问题的。下面的几个案例或许对您有所启发，一起来看看。



福利留人

马云讲过一句话，员工如果要走的话，无非两个原因：第一是钱没给到位，第二是心伤了，人家干得不舒服。
从养老机构角度来讲，第一要给护理员相匹配的工资和收入，如果给不了，也可以在其他方面加以补偿。比如说上海这个城市，住宿非常贵，上海一家养老院在长宁区古北家乐福附近租了房子，里面住了七个护理员。可能工资给不了太多，跟医院护士差不多，但如果去医院上班，首先要得自己租房子，而且每天挤地铁还不一定挤得上去。在这家养老院工作就不一样了，交通成本和住宿成本都降低了。养老院可以通过这样的措施，让员工有归属感，跟企业形成更好的默契。
另外国内有些养老院开始试行“非正规照护”，就是亲友、子女、邻居进入养老院照顾老人。这种方式是世界卫生组织包括日本、德国正在推行的。在德国，如果因为照顾老人不能工作，工资由地方政府付，这对我国家特别合适，特别家里几个姊妹，有一个收入比较低，愿意接受培训，照顾他的父母，然后获得报酬，这是世界卫生组织推荐的（前段时间国家也出台了一项类似的新政策）。
比如说，有意愿照顾老人且愿意把老人送到养老院的子女，他自己也进到养老院工作，像照顾父母一样，把自己剩余的劳动力照顾其他人，这样养老院把比较低的折扣给他，既能留住人才，又能保证一定的忠诚度。在费用方面，可以用他的劳动力来替代父母的住院费，父母如果有节余的钱也可以资助子女。


培训留人

有些一线养老护理员很看重薪水，如果薪水上不来，就不愿意在这儿工作，这部分人如何留住他们？
某民营养老院是这样解决的：一线的护理员入职后有300小时的带薪培训。所有新入职的员工，首先安排衣食住行，再谈薪水满不满意，再是培训计划。这样一来，员工感觉受到足够的尊重，有足够的职业规划，帮他做一个人生定位，包括自己的坐标和他本身的发展意愿，沟通到位，障碍自然消除。
林小迎，44岁，家住杭州古荡，是杭州金色年华金家岭退休生活中心养生区养老护理员工的主管，她从一线员工一步步做到了主管。每天早上6点半，转三辆车，路上近两个小时，到单位后就立刻开始忙碌的一天，晚上5点后继续转车回家。从2009年开始这份工作到现在，再怎么繁忙和辛苦，她从未放弃过。
林小迎看中这里对养老护理员工的培训体系。“从入职到现在，我已经不记得自己接受了多少培训，而且还有继续学习的机会。”只有高中学历的林小迎，很珍惜这些培训机会。
林小迎说的机会就是她现在是杭州师范大学2013年首届老年服务与管理班的成人班学生。自己不需要掏学费，单位还安排请假。学习课程包括老年人的护理、营养、心理健康，基本的医药学知识，还有一些管理技能。而每学期的课程结束后，她都在第一时间和员工分享讨论，除了小规模的培训外，她也会示范，平时大家聊天时，她就分享学习内容。
培训讲师有退休中心经验丰富的同事和领导，也有外面请来的优秀同行。简言之就是“走出去，请进来”的多项培训。就在这周一，他们一些中层的护理员管理者还去了上海，专门学习同行的优秀经验。
另外则是省民政厅、人力社保厅举办的多次一线护理员的培训，政府对养老护理员的在职培训越来越重视，相关的投入也在逐步加大。
“每一个月至少有一次培训。”林凤英说，这样才能保证护理员的水平，为老人服务的同时也让员工个人获得发展。
这些留人的手段也确实吸引来了年轻人，也让优秀员工更加有信心。而像林小迎这样的老员工,因为获得了自身发展，所以她也希望自己能一直坚持下去。


感情留人

护理员更需要“感情奖励”。
在多家民营养老院，最能留住员工的当然是“年底红包”，再有就是福利和“升职”待遇。为了鼓励外地员工安心在自己的岗位上，不少养老机构给员工发放年货，安排了外地员工的年夜饭，甚至有的养老院提出：如果员工的家属来天津探亲，可以提供住宿等。对于在春节期间坚守岗位，表现出色的外地员工，院方也考虑在来年给予更高的职务。院方和老人的家属一起，打出“亲情牌”也是留人的一个好办法。
某机构负责人认为，现在养老护理员缺口巨大，要提升护理人员的职业自豪感，让更多人愿意从事这个职业，再有就是尽量实现护理员的本土化，这样，不仅有利于对老人进行照顾，让老人有亲切感，更重要的就是人员稳定，让老人在享受优质服务的同时，有安全感。
前面提到的林小迎，能够坚持下来的另外一个原因就是，她对这来充满了感情。“刚开始，朋友都劝我找一个别的工作，就是去餐厅做个服务生也比现在好。”林小迎坦诚地说，她也曾动摇过，但最终还是坚持下来了。而留下来的原因就是她已经爱上了这份工作。
首先就是爱上住在这里的老人。“小林啊，你昨天休息一天，可是我感觉像是好几天没看到你。”老人一句话会让林小迎感动很久，这里的老人把她作为女儿一样疼爱，说说悄悄话，塞塞小零食，让她觉得很温暖。

秋露为霜

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雨打蕉叶77

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