2016年9月23日培训心得——6S环境管理

雨蓓

2016年9月23日培训心得

——6S环境管理

罗艳梅

听了发发老师的课，受益匪浅，我打算逐步完善科室药品管理。

海阔天空2008

2G026听课心得: 已经是第二次听这堂课了，6s精细管理是非常适用于护理单元的各个方面的，护士站物品的管理，治疗室药品的管理，一次性耗材的管理，病区物资管理等都可以使用。平时在工作中虽然也注重整理，但是不系统导致了效果不佳。有了这堂课可以先从思想上引导护士，运用系统的先进的理论手段改变陈旧的思想，再从实际操作中一步步深入。想信我们的环境会在6S的指引下更上一层楼。谢谢发发老师!

韦飞景

2G★024学员韦飞景听课心得：

    有幸能第二次听周老师讲6S精细化环境管理的课，让我有不一样的体验和收获，对6S有了更深的认识。我院是今年5月份在李冰老师的指导下开始在护理领域开展6S管理，首先从环境管理与护理人员礼仪培训两方面着手，经过几个月的开展，病区的环境管理、护士站、配药室、治疗室有了很大的改变，整洁、干净、标识清晰；护理人员的礼仪、沟通也得到了前所未有的变化，得到病人、家属、全院职工的好评。为了得到巩固并持续良性发展，成立了礼仪团队，并不定期督查各临床科室环境管理及人员礼仪良性发展状况，让它成为工作的常态化发展。在成绩面前，院领导加大对整个医院环境的整治，尤其是对医院车辆停放的管理做了分区、划线、归类放置，一排排整齐的车辆、电动车按类、按位、按方向停放，整体效果非常好。成绩是可喜的，8月27日，由广西医科大学、台湾医疗品质协会联合主办2016年两岸医疗品质研讨大会在南宁隆重召开，我院礼仪队受邀承担会议接待服务。大会上，我院20位礼仪代表仪表大方、自信谦和、姿态从容、进退有度，成为整个会场中的一道独特靓丽的风景线，为会议凭添了几分光彩，赢得了在场领导、与会代表及媒体的一致好评，圆满完成了此次任务。可见，实施精细化管理是非常必要的，无论医院规模大小，级别高低，只要我们用心去做，努力把它做到最好，这就是我们的成功。

suxiaobaiWY

2016.923-----G016听课心得
     已经第二次听周海发老师的课了，之前在我们医院做培训项目的时候也有幸跟老师一起调研学习，并参与医院6S环境管理，也见证了我们医院的改变，无论是医院的环境还是工作环境都有了很大的改观，给病人视觉上的亲切感和舒适感，也给我们自己营造了一个好的环境和好的心情。除了外部环境外，医务礼仪也是一个重要的方面，虽然工作的重点是保障病人安全，促进病人健康，但一个好的工作姿态和沟通方式也可以给患者带去好的印象和心灵慰藉。
      感谢老师的精彩讲课，也希望我们都能结合医院实际情况，创新出工作亮点，切实提高优质护理服务效率和质量，给患者带去满意和健康，也给我们自己带来成就感和价值感。

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听了老师耐心详细的讲课，结合到实际中，医院环境的管理很重要。环境整洁不但能方便我们自己工作，减少护理差错；给患者带来舒心，积极配合治疗。环境一定影响着心情，个人着装、礼仪，及大家共同使用的工作区域和休息室等的良好环境都会影响自己及他人工作的积极性。谢谢老师的讲课，我们以后会真正的由内而外的发展优服，由衷的去做会成为习惯也会成为认可。愿我们在护理这条路上不断创新与进步

护管师肖丹

   听了周老师6S精细化环境管理的课，收获很大，周老师的课生动而又直观，让人有种正能量要传递的冲动，感染着我们要努力去实现。6S的执行需要大环境的支持和影响，也需要全体人员的到位认识和执行力，而最大的敌人就是随意、弄虚作假、不守规矩。6S是落实制度和标准的工具，谢谢老师的讲课，我们以后会真正的由内而外的发展优质护理服务，由衷的去做会成为习惯也会成为认可。

zengjialu

我院的护理管理细化为九大项目管理，我参与了其中的应急管理和药品物品管理，在工作中发现我们的标准设立还是比较单一，且在日常中容易出现反复漏洞，在周老师的课程中我又有了新的触动，希望接下来能在工作中逐步改善，做到更好。谢谢老师的分享！

jingyunxia

2Z005心得体会:
发发老师的授课，受益匪浅，6s精细化管理包括整理-整顿-清扫-清洁-素养-安全六个阶段。看了图片前后对比，经过这些阶段的推行，医院的整个面貌，包括病区环境、办公区环境、药品管理、医护人员的待人礼仪、与病人沟通礼仪等均取得了很好的成效，很大的改观。我们县级医院，目前在环境，药品方便自我感觉做的还不错，比较规范，规整。在沟通礼仪方便还要努力，做到周老师所说的人-规范化、事-流程化、物-定置化管理，去克服6S最大的敌人：做事随意，没有规距；有了规矩，弄虚作假，不守规矩！遵守规矩，却总是做不到位！我们要从思想上指引临床护士，在管理上做事情，持之以恒，一步一步改进，把6s管理全面应用于临床护理工作中。

HFP

2G015黄芳萍听课感受：
      第二次听发发老师讲6S精细化环境管理，感受很多。第一次听课正好是李冰老师在我院指导，开展“优质服务、6S精细化环境管理”项目。当时对6S精细化管理不够理解，不知道怎样才能做好，特别是在临床科室实际落实的时候，遇到很多阻力，有来自护士长、护士、医生的阻力，后来在李冰老师指导下、科室主任积极配合下、以及礼仪教练团队的努力下，环境6S精细化管理逐步有了成效。临床科室的每一个区域都有专人负责管理、物品定点放置、定期清洁、及时归位、标识统一，整个病区干净整洁，得到大家的认可，现在我们继续保持，使6S精细化环境管理更好的发挥作用。以下是我对第二次听课的感受，让我对6S管理有了更深的了解：
      一、6S是指对实验、实训、办公、生产场所个运用要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安全的活动。由于六个词的第一字母是“S”，所以简称6S。
      二、推行6S的目的是为了：舒适的工作环境、安全的作业场所、员工的工作热情、设备的使用和保养、现场的管理、目标考核与绩效管理、良好的形象、科学的规划管理、顾客满意。
      三、6S的解释：
    1S-整理：定义：区分有用和无用的，无用的清理掉。 　　
   目的：把“空间”腾出来活用。
   原则：
   1、清理——区分必要品与不必要的物品。
   2、清除——清理不必要的物品。
   3、清爽——分层次的管理必要的物品。
   推行要领：
   1、对自己的工作场所（范围），利用时间进行全面检查，包括看得到和看不到的。
   2、制定“必要”和“不必要”的判别基准。
   3、必要的物品要区分使用率。
   4、将不必要的物品清除。
   5、每日自我检查。
   2S—整顿：定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 　　
   目的：不用浪费时间找东西。
   推行要领：
   1、前一步骤整理的工作要落实。
   2、需要的物品明确放置场所。
   3、摆放整齐、有条有序。
   4、场所物品的标示要明显，容易看得到。
   整顿需要注意以下重点：整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的状态；对于放置处与被放置物，都要想办法使其能立即取出使用；另外，使用后要能恢复到原位，没有复位或误放时能马上知道。
   3S—清扫 ：定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。 　　
   目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。
   推行要领：
        1、建立清扫责任区。
        2、开始一次全部门的大扫除。
        3、每个地方清洗干净。
        4、调查污染源，予以杜绝或隔离。
        5、建立清扫基准，作为规范。
    清扫需要注意以下的重点： 使作业现场无垃圾、无脏污的东西；
保证取出来的东西能正常使用；应建立清扫责任区；找出源头，予以消除。
    4S—清洁：　定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。
    目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。
    推行要领：
    1、落实前面的3S工作。
    2、制定管理及看板（图）管理的基准。
    3、制定考核方法。
    4、制定奖惩制度，并加强执行。
    5、充分利用宣传活动与各部门沟通；
6、高级领导要经常带头寻查，带动员工重视6S活动。
5S—素养：素养就是在仪表和礼仪两方面做得好，严格遵守企业推行6S运动规定，并做到：养成良好6S运动习惯。素养是“6S”活动核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了。
6S—安全：定义：所谓安全，就是要消除各种存在与不存在的隐患，排除各种险情以预防事故的发生，从而保障员工的人身安全和减少财产损失。 　　
  目的：安全是所有作业的前提保障，员工必须时刻树立安全作业的意识教育。
推行要领：提高安全意识，保证生产安全正常的进行，同时减少因安全事故带来的经济损失。　
　   四、6S实施精髓：
     整理：要与不要，一留一弃; 整顿：科学布局，取用快捷;
     清扫：清除垃圾，美化环境; 清洁：形成制度，贯彻到底;
     安全：安全工作，生命第一; 素养：养成习惯，以人为本。
     人--规范化；事--流程化；物--定置化
     周老师通过大量图片，形象的说明6S精细化管理的重要性，给大家明白怎样才能做好6S环境管理，也让我们知道6S最大的敌人，给我们指明落实6S精细化环境管理的方向。让我们懂得管理无大小、管理无止境、只有用心、精细、精准、和精益，6S是落实制度和标准的工具，今后我们将继续努力，持续发展6S精细化管理，让我们的环境更美好、温馨，给患者和医务人员良好的环境！