护士如何不受辱，底线是什么？

mengxilv · 发表于 2013-5-22 17:38:05

偶尔就会有临床一线的护士被病人或家属漫骂的事件发生。而且有大部分事件是我们的护士无端挨骂，备受委屈，而一旦有这种情况总是会反映我们的护士服务态度不好。对此大家不知有何感想？我们的底线是什么？

雨后的天空 · 发表于 2013-5-22 23:56:02

用心做好每一件事情，在做不到的情况下，及时和患者及家属进行有效的沟通，有时，有效地沟通胜过一剂良药。

jjkzll · 发表于 2013-5-23 07:49:33

沟通服务态度技术过硬是看家本领。

山村小子 · 发表于 2013-5-23 14:08:46

对于有些无理的人不理他最好

秋天童话 · 发表于 2013-5-23 15:56:18

如果医患之间发生争吵，受伤的是医护人员，为了自己不受伤害，把无理的病人当空气（有些解释是徒劳的），做自己需要做的事情去，这是俺从事护理工作多年总结的经验

一叶孤舟 · 发表于 2013-5-23 23:26:10

我们的委屈向谁说

海豚 · 发表于 2013-5-24 17:35:59

有位同事在为病人做护理时，病人说：“你们护士有什么了不起，不就是帮倒屎尿。”同事立即反驳（口气中带自信）：“我们是医你的病救你的命，如果你不尊重我们，就是不尊重生命。也告诫护士们不要自我轻视，不要在病人面前显得低三下四，这样有价值的行业我们可以很骄傲！有什么比生命更重要？

yange168168 · 发表于 2013-5-25 17:32:51

绝对不能生气，解释和讲理对无理取闹者无用，底线是太过分的人身攻击语音和被打不能允许

柠檬 · 发表于 2013-5-25 20:17:39

不和他生气，也不要继续解释什么。让事实告诉他你是对的。

水纹 · 发表于 2013-5-25 22:06:28

为了自己不受伤害，把无理的病人当空气！我赞同

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