手术室深入推进优质护理服务

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手术室深入推进优质护理服务

来源：卫生部医政司 日期：2013-02-07

多年来，我院手术室深入推进“优质护理服务安全港”活动，结合“三好一满意”和“创先争优”等活动，不断改革管理模式，创新服务理念，提升技术水平，保证护理质量，努力为患者提供全面、全程、安全、优质、专业的护理服务。 提高安全水平，完善管理细节     手术室针对自身工作特点，提出了以“提高患者安全水平”为导向的工作目标，围绕“安全”二字做文章。在原有围手术期护理模式的基础上，手术室进一步梳理护理服务细节，站在患者的角度着想，满足患者生理、心理和社会需求，做到有预见性的服务。如：规范术前访视患者尽快转制度，使换角色，缓解恐惧心理，处于手术的最佳心理和生理状态；做好物品辨认，将手术室用物分类别分区域放置，采用易于分辨的各种标识，避免混淆；加强药品安全管理，做到定点、定量、分类放置，对外用、口服、静脉药物分类标识清晰，用药过程落实“三查七对”；运用腕带、患者安全核查表、手术部位标识、“Time out”核对时机等方法确保手术患者身份识别准确；做好各种安全防范，尤其是重视消防安全，对全科医护人员做好消防知识培训，定期排查防火防盗等不安全因素，从而为手术顺利进行提供安全保证。 加强人才建设，奠定发展基石     手术室加大力度投入到专科护理人才的培养工作中。首先，注重提高手术室护理人员素质修养。其次，进一步深化护理人员分层次培训和管理，有计划、有针对性地实施规范化培训，打造出一支具有扎实的理论基础和丰富实践经验的手术室专科护士队伍，形成高素质、高效率、高水平的人才梯队和服务团体。第三，鼓励护理人员提升学历，奋发进取，并通过增加外出学习与进修，加强对外交流与合作，开拓手术室护士眼界，打开护理与管理思路，有利于手术室护理学科内涵的丰富。第四，尊重护理人员的个性与意愿，搭建“想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位”平台，将有才干的护士作为手术室的无形资产，充分发挥作用，从而推进手术室护理学科向更加专业化迈进。 丰富文化生活，营造和谐氛围     手术室作为外科手术的重要部门，进出人员具有数量集中、职责各异、交接频繁等特殊性，因此，营造民主、文明、团结、和谐的手术室人文氛围对于增强手术工作人员的积极性和提高工作效率具有非常重大的意义。为了更好地丰富文化氛围，手术室提供了更多的公共文化服务设施，如增加报刊杂志、手术宣传册、多媒体视频播放等，向手术医生和手术患者免费开放；加强和改进网站内容建设，运用网络规范有序地报道手术室建设和发展情况，普及科学知识，提高护理人员专业素养；开展全科阅读活动，引导护理人员在文化建设中自我表现、自我教育、自我服务；有侧重地开展护理技术竞技活动，形成比学赶超的良好氛围，有利于学习型、创新型护理队伍的建设。 同时，手术室结合医院实际工作，认真落实医疗改革各项任务，通过配合临床路径管理、成本核算、单病种费用等工作提高医院医疗效率；通过降低成本、提高医护人员收入等措施提高经济效益；通过挖掘自身潜力，不断总结和创新，求学术领先和技术进步；通过护理人员自我素质提升、服务质量提高，赢得医生、护士及病人满意度的持续升高。    我院手术室将结合工作实际，进一步明晰学科建设规划，建设具有专科特色的手术室优质护理服务模式，将“手术室优质护理服务安全港”活动做得更加深入人心、贴近患者、满意百姓。 （贵州省人民医院 罗梅梅 方茜）

芬芳天使

谢谢老师，那手术室开展优质护理需要上墙公示的服务内容是什么？