该我们道歉吗？

tianshujuan999 · 发表于 2012-5-1 00:38:49

注射室的一名护士，在为一位患儿输液时，因未能一次穿刺成功，患儿家属拿着伞把去打护士的头部，甚至把护士的燕尾帽打掉，还大声吵着要去投诉，输液护士生气了，也大声说，你去投诉吧，你孩子头皮针不好扎，谁能保证一针能扎上。可院长不问事情起因，一定要我们的护士给病人家属道歉，还要我们的护士写检查。有时真的弄不明白，病人是人，要去尊重，我们的护士就不是人吗？就可以不去尊重吗？

果果 · 发表于 2012-5-1 06:15:38

患者是上帝我们能为他提供人性化服务我们也真诚希望上帝们也怜悯我们的 80后孩子们她们在家也是小皇帝

活跃的思维 · 发表于 2012-5-1 08:37:53

如果我是院长，就由我真诚的给病人道歉，争取取得病人的理解，然后安慰我们的护士并给她发委屈奖。

雨后的天空 · 发表于 2012-5-1 16:13:50

没有谁能保证一针就能给孩子扎上！发生这样的事情，家属不冷静，我们可以立马换人，否则发生医患冲突，对我们不利！能跑就跑吧！

tianshujuan999 · 发表于 2012-5-1 20:21:27

回复活跃的思维的帖子

老师，很赞同您的观点，如果院长真的这么做了，相信这位护士以后做的会更好，因为我们护士都是很懂得感恩的。

黄海芳 · 发表于 2012-5-2 07:53:51

老师，很赞同您的观点，如果院长真的这么做了，相信这位护士以后做的会更好，因为我们护士都是很懂得感恩的。

水纹 · 发表于 2012-5-2 10:32:11

该道歉！！！该真诚的给病人道歉，争取取得病人的理解，至于是院长还是护士长或是护理部主任执行应视情况，安慰我们的护士，但同时应帮她分析病儿家人的心情，特别是我们的操作在受到许多不可估因素干预时，面对病人的不冷静我们是更深的激怒？还是平静真诚的至歉？我相信我们的护士是大爱的使者，冷静下来会明白的。

2399681333 · 发表于 2012-5-2 10:43:37

对于护士一次静脉穿刺没成功，应该说一声道歉，但是，如果患儿家属动手打人那是他们不对，最起码是不尊重护士，家属也应该道歉，至于院领导应该对护士批评的同时也要给予一点委屈的劝说。不能单纯的批评。

tianshujuan999 · 发表于 2012-5-2 11:02:08

回复 2399681333 的帖子

很同意老师的看法，在患者家属也存在过错时，只一味的责怪我们的护士，会让她们丧失职业自豪感，从而对自己的职业产生厌恶或应付的感觉，就不会再发自内心的去热爱自己的工作了，不能真正喜欢自己的工作，又怎么可能时刻保持真诚的微笑呢？护士是天使，但护士也是有感情的人！

465649730 · 发表于 2012-5-2 15:09:28

同意2399681333老师的观点。

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