让护理质量检查不再让护士害怕想逃，以检查促发展

351169150 · 发表于 2011-4-21 22:42:12

   今天看了童话老师在《护理管理、讨论话题》中发表的文章“重大护理质量检查时，护士逃避是医院的问题还是护士的问题”，我感想颇多，我们在护理质量检查中确实遇到过很多矛盾、尴尬、无奈，但质量检查却又是不得不必须要进行的，因为护理质量检查是护理质量控制的一个手段，定期检查可以发现我们的护理质量中不足的地方或值得改进的地方，及时整改纠正不足，发现可能出现的潜在的危险因素，保证护理质量，不断改进。对护士来说，通过护理质量检查可以规范行为，不会在社会发展中被淘汰，促进个人发展；对医院来说，可以保证护理质量促进护理质量持续改进，促进医院的规范和发展，  都是好事。
   那为什么护士要逃避检查呢？
   护士在检查的时候躲避检查者是一种现象，也是被检查者的一种心理活动，跟检查者及被检查者都有密切的关系，检查者事先没有指导督促，或督促方法不当，个别护士惰性严重；而护士因为没有做好迎检准备啊，心理压力特别大，回答不好就要被扣分，所以只有逃避。
   怎样才能不逃呢？
   不是没有办法
   只是有难度
   检查很严格或者说不得不检查的时候往往是一个医院要达标，或者是要迎接某项专项检查，这样的时候作为管理者也是有压力的，检查是不得不做的，那么既然要做就下定决心要做就做好！
   首先，要制定计划，分阶段完成质量检查内容的督查。提前告知护士要求在规定时间内掌握的项目，并制定奖罚措施，使奖罚有章可循，（对检查项目掌握较好的护士给予奖励，未掌握者没有奖，让护士主动想去得奖）。同时让护士也明确检查的目的和意义，了解医院的规划和发展要求，明确自己的责任，让护士也不得不下决心去掌握知识，否则会被淘汰。
   第二，护士长及护理部主任要在这个时间内去帮助、指导、督查护士掌握。了解护士的学习情况，必要时给予培训。
   第三，检查时间到了，检查者要根据计划如期举行检查，并要求人人过关，而不是个别抽查，让护士没有空子可钻。（前几次的检查一定要全面覆盖，不能让护士觉得她就是那个幸运儿，是检查者的恩惠对象不会被抽到，以后护士的学习形成了一种习惯，就可以抽查或让科室护士长组长查）。当然要求护士掌握的内容，检查者首先掌握，并能很好的理解分析，必要时帮助护士分析理解记忆，减少记忆的难度，最好的是与临床实践相结合，不能像小学生一样一字不漏的抽背。护士有了知识，有了准备，就不会想逃了，
   第四，对未熟练掌握的护士按奖罚措施给予处理，并下发整改通知书，规定时间内再次督查其掌握情况。对复查掌握者给予鼓励和必要的帮助，对复查仍不能掌握者给予鼓励和帮助之外，加倍处理，让其重视，直至掌握。
   所有必须掌握的内容就这样逐项解决，事先给护士压力，让其达到掌握的目的要比事后压力让其逃避的好，这样让检查者及被检查者都变压力为动力，变被动为主动，相信自己努力一定会有收获，不努力是一定不会成功的。

湖南冬梅 · 发表于 2011-5-2 09:36:19

应该来说，检查万变不离其宗，只要之前做了认真细致的准备，不会差到哪里去。确实有这样的情况，关键时候，总是医院里、科室里最能干的人应对，但结果往往不尽善尽美。如果迎检的人因此而受批评，哪自然护士会“多一事不如少一事”。我们的方法是，只要在迎检期间得到表扬，就给予鼓励，如在合同护士转托管、评先评优时做为加分的项目。对于那种应当被抽考、被检查的人逃避了，也作为否决的条件之一。