scnj蝶儿 发表于 2016-5-6 10:39
昨晚听课后久久不能入眠，我们是一个处于偏僻山区的二级甲等中医院，护理人力资源严重不足，目前还没一个专 ...
6S环境管理是基础，而且最容易出成果，但是一定要坚持！
雨蓓 发表于 2016-5-5 22:55
川-通-妇产-吴 22:52:32
听后感：更新了自己对优质护理的理解，学习到创新优质护理专科特色的一些思路，比 ...
吴老师执行过程中有任何疑问，欢迎您来电探讨
951844982 发表于 2016-5-6 15:59
听了发发老师的精彩讲课，我感触颇多:之前总是觉得，优质护理服务在我们这样的二级医院很难做的好，不可能 ...
您的想法真好！一定要真正去执行去实施哦，期待您的成果
宜昌－肝病－黄 2016/5/8 22:54:57
优质护理服务听课感言： :)
我们科是2012年底开始推行的，从排班模式作为切入点，延长工作时间，开始双班晚夜班，但大家最开始其实是抵触的情绪，但大家还是很配合的执行了。走到今天近三年多了，我们护理部现在要求每天早上现分病床，但大家都觉得很累，护士长也觉得很难持续下去，因为护士早上来上班习惯都是赶快做治疗，医生病人家属都觉得快点把针打上最满意！当然这和医院的整体氛围有关，医生对优质护理服务不重视，病人家属都觉得快点把病治好出院最实惠！优美的环境和优雅的护士当然好，但护理服务质量是个逐步提高的过程，很多事情是硬件和软件共同提高才能做好！坦白说医院领导对护理服务的重视程度决定了优质护理服务的步伐能走多远！当然我们自己护理管理者应该多呼吁，多实践，多证明护理服务的社会效益！ 目前遇到的问题是护理人员不够，每天早上分床后，护士仍然不主动找病人介绍自己，护士长考核难以推行下去，因为治疗护理工作在医院医生病人家属的概念里就是全部，病人不会因为护士没有做自我介绍和健康教育而投诉，只会因为护士针打疼了，换液不及时找护士长投诉！
护理人员的工作积极性在绩效考核指标里很难调动，因为基数太少啦！护士流失也很大，优秀的护士一旦培养出来就跳巢了！护士长开展工作也常处于被动状态！
当然，通过听课，特别是对流程完善的图片展示是个很好而且值得借鉴的方法！我准备下周就开始收集整理图片资料完善床边交接班流程和腕带查对流程！还有对优质护理服务的内涵落实也有了新的认识：就是解决病人的实际困难！我们其实一直都在想，在做，但小细节做的不够！这也是我接下来要想办法去动员护士去思考和去做的！应该说还是有很多收获的！但忍不住还是发了会儿牢骚！我也没弄好发帖注册，就这样吧！
非常感谢这个群给我学习的机会！
我希望明年能参加医管师的培训课程！明年会有么？
雨蓓 发表于 2016-5-9 15:25
宜昌－肝病－黄 2016/5/8 22:54:57
优质护理服务听课感言： ...
尽力满足！
亲，非常感谢您的留言和回帖。
很真实的描述，非常棒。
临床的现实是有许多的“无奈”。但是，我们也确实收到了怎么才算做好“护理工作”的目标。
如何做，就是需要我们动脑、动手。我们一直在追求完美目标的路上前进。
做好护理，这个好字，一定要以满足一定患者的需求为前提，否则，就没有多大的效果
雨蓓 发表于 2016-5-6 22:46
学习发发老师优质护理管理实践有感
一、我对优质护理工作有了全面的认识，找到了工作的入口，从四个方面 ...
首先非常感谢余庆老师的听课感言，看完特别感动！回答您的两个问题
1.护理八大保障体系是：后勤、药剂、供应、检验/影像、医务科、人事、财务、院办
2.关于护理责任制排班，人少有人少的排班法，只是分管职责的变动和责任制概念的实施，具体涉及内容较多要看您的具体情况，如果您有兴趣，我们可以深入讨论
雨蓓 发表于 2016-5-8 10:34
湘-旺旺-廖玲() 2016/5/8 10:06:15
《优质护理管理实践》有感
第一次听发发老师的科，感触颇深，学到的知 ...
廖老师的理解非常确切，关于人文关怀与安全的区别，事实上一切的人文关怀都是建立在安全的基础上，不能够跨越规范的要求，而应该是在规范的基础上人性化细节，在不违反医疗护理安全的基础上多沟通多倾听多解决问题，不知道我这样回答是否是您需要的答案？
雨蓓 发表于 2016-5-8 10:44
非常感谢老师们的参与与留言。
我们医院管理师培训，会员群的陪伴，都 ...
我们雨蓓老师不仅是一位优秀的管理者更是一名设计家，通过这样听课感言的书写，大家可以更深入的理解课程内容，谢谢我们的美女才女主播！
非常高兴发发老师讲课对大家有这么多启发，发发老师就是和我做医院优质服务、精细化管理项目的老师，如果您的院长有想打医院服务品牌的愿望，我们可以去你医院做专项指导，效果很好的。感谢大家能将收获表达出来。