支助中心护理人员的服务举止要求:
◆坐——坐姿端正,双腿并拢或交叉,不得翘二郎腿,不得两人同坐一张椅子。
◆立——保持直立,不弯腰驼背,取放低位物品时须下蹲。
◆行——步伐幽雅轻盈,不拖曳,两人并行时不得手挽手或搭肩。◆态势语言——与病人及家属交谈时,目光应正视,姿势沉稳,常带微笑,切异冷漠冰霜、不理不睬。治疗护理时,应神情专注,切不可边聊边做。病人痛苦时,予以关注、同情的眼光。遇到就诊者咨询,要始终盯着咨询者的眼睛说话,指引方向要用立起手掌与肩平齐指引,严禁用指头比划、指点.
◆气味——避免使用强烈气味的香水。
◆行为——端庄礼貌,不与病人及家属争论、说过激的话。不得在导诊台等工作场所吃东西、闲聊、看非业务书籍。 我们医院还没有支持中心啊!不知道领导准备什么时候成立。 医院服务的一部分,礼仪也应重视,归纳的挺好。
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