优异成绩原因：

1、患者至上的核心价值观、医生协同合作的文化

      不断强化的理念

      基础设施、通讯设备大量投入，提供便利

      医生诊治需要其他医生，会坦率告诉病人

      并一起交流协作，解决患者病痛，不倡导明星制度

      目的地医疗（Destination Medicine),
      如果来到梅奥，一切由梅奥负责。

      医生注重苟婷，各环节第一时间告诉病人

      主诊医生会综合所有人意见后推荐方案
      组织一个高效运行的系统。

2、价值观与薪酬制度作用

      病人漫长等待就会迅速提高就医成本

      也是对医院的严重威胁

      提高流程效率，核磁成像时间减少6分钟

      增加了每天就医患者，提高了年收入400万美元

3、提高服务质量

      功能性服务线索：关注服务技术、顾客理性感知

     机能性服务线索： 关注服务技能、感性服务感知

      人性型服务线索：关注服务技能、感知服务感知
      近乎奢华设计、精益服务追求、极为细致的医生

4、医生标准与规范
     精湛的医疗技术

     自信、仁慈、直率、情感投入、因人制宜

     着装：商务正装或手术服、专业气质与对患者尊重

5、薪酬待遇
     工资不受病人数量影响，病人身上花时间、更从容

     5年内医生每年涨工资，5年以后达到高峰，与32年同样薪酬

     医生作为行政领导，提高了自我管理、助于映照平等关系

     他们了解职业医生需求，会及时调整患者至上首要理念

6、利润管理

      高层恪守医疗护理机构必须在资金上自给自足

      资金来源于服务收入及捐赠款，占45%

      31名历史，17名外部、14名内部，三分之一是临床医生

      理事会掌握诊所精英重要事项决策权及CEO的任免。

     理事会下设有医疗实践、人事管理、财务金融等委员会