护理之声管理咨询学院

讲课录音分享视频分享区

【李冰】如何成为受尊重的管理者

护理资源下载

PPT课件资源

优质护理职业提升临床护理

管理群1:85933517护士长 群1:113865183

医护交流群:87220027加微信拉入VIP管理微信群

微信号:ZGHLZS- 01或15572600275

搜索

冰冰老师在我院的一天

2018-4-15 09:09| 发布者: zhouhaifa| 查看: 582| 评论: 5

摘要: 冰冰老师在我院的一天 中国护理之声 助理编辑 0202 吴 群 ( 李冰:现任中国护理之声总编;红枫叶养老产业集团培训总监;清华、北大医院管理中心培训教授;护理研究与实践杂志专栏专家 ...
冰冰老师在我院的一天


                                                                        中国护理之声 助理编辑 0202 吴 群
    ( 李冰:现任中国护理之声总编;红枫叶养老产业集团培训总监;清华、北大医院管理中心培训教授;护理研究与实践杂志专栏专家;好医生及华医医学教育网长期课题负责人;曾任护理部主任及卫计委质量控制中心主任;辽宁醫人医疗集团医疗院长;广东省阳春人民医院护理顾问;主编出版18部质量书籍、发表百余篇医院管理学术文章多年来,李冰老师致力于护理质量改进及人才培养研究,走访了全国各地多家医院,参与了各医院的现场查房,交班、护理操作等临床指导和培训授课。)

2018年4月11日,一个让我激动和兴奋的一天,前一天当无意中得知冰冰老师要去四川讲课且过道重庆,并且从我院附近的地方前行时,带着试试看的心情加了冰冰老师微信(因为我知道冰冰老师很忙,不敢打扰她)进行联系,冰冰老师爽快的答应了来我院进行指导---带着激动的心情盼来了冰冰老师,虽未见过面,却有一种相识以久的感觉,或许这就是我们护理人的情怀吧。李冰老师未作休息立马进行了现场的参观指导,对每个科室进行了细致的查看、询问,关心问候,参观中李冰老师对我们的医患交流本给出了很好的建议和指导;同时参观了我们的病房,和医生也进行了交流,还对我们护理记录的书写提出了宝贵的建议等等。。。。

156811666734206007.jpg
       当天下午李冰老师以“融入时代、优质服务、快乐工作”为题,给我们全院职工进行了精彩的演讲---首先李冰老师告诉我们,现今的时代,优质服务是服务经济的必然结果,在未来会逐渐走向分享经济、体验经济、供给侧经济模式,同时用几幅经典的画报,让我们明白优质服务的标准应该从主动化服务到预见性服务,以及针对不同病人的个性化服务,从而才能避免超值服务。而服务难在人文服务、难在点点滴滴的细节中;然后李冰老师给我们分享了医患关系的重要性,它是影响社会和谐的重要人际关系,也是医疗活动中最基本、最直接的关系,而良好的沟通能力是构建和谐医患关系的基本保证,如果我们做到(Smile微笑、Eye contact 注视)、Address Pt,slast name. 尊称)、Listening 聆听、Services is driven from heart, 发自内心的主动服务)沟通就不再是问题了。李冰老师还告诉我们我们每个人都应该记住:今天的你和你所生活的境况,都是你所选择的思想和行动带来的结果。”我们每个人都应该好好珍惜时间,因为高质量发展时代,机遇挑战并存不学习就会被淘汰。我们应该好好规划好自己的未来人生,让自己的职业人生走向第二个春天。


856882393907930702.jpg


最后李冰老师对我院的专业、环境和服务给予了高度的赞扬,对未来前景也提出了宝贵的建议,让全院职工深受鼓舞,我们将秉承我院的宗旨:“专业、专注、极致、口碑”继续打造我院的品牌,以优质的服务更好的服务于患儿!感谢冰冰老师为我院提供了指导,更让我敬佩的是冰冰老师那种敬业、认真、坚持学习的精神给我指明了前进的方向和动力!



鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
发表评论

最新评论

引用 雨蓓 2018-4-13 13:28
:感谢老师分享冰冰老师的足迹
引用 山高人为峰 2018-4-14 13:23
非常不错的分享,李老师能够光临你们医院是你们的幸运,也希望通过李老师的指导,可以让你们插上飞翔的翅膀,越走越快,越飞越高!
引用 zhouhaifa 2018-4-15 09:12
学习,分享,感悟,护管师的优秀学员早已养成积极分享的习惯,祝愿贵院发展更美好,祝愿您的工作更上一层楼!
引用 xrzhgs0202 2018-4-15 15:01
山高人为峰 发表于 2018-4-14 13:23
非常不错的分享,李老师能够光临你们医院是你们的幸运,也希望通过李老师的指导,可以让你们插上飞翔的翅膀 ...

谢谢老师鼓励,我们会努力的!
引用 xrzhgs0202 2018-4-15 15:03
zhouhaifa 发表于 2018-4-15 09:12
学习,分享,感悟,护管师的优秀学员早已养成积极分享的习惯,祝愿贵院发展更美好,祝愿您的工作更上一层楼 ...

感谢发发老师对我的关心和鼓励,是您们的帮助才有了我今天的进步呢!

查看全部评论(5)

QQ|手机版 - 小黑屋 - Archiver - 护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

Copyright © 2012-2015   护理之声(http://www.zghlzs.com)   版权所有   All Rights Reserved.

若有转载或文章版权问题,请与我们联系,我们将尽快处理 E-mail: zhonggo123@163.com

本网名称及标识均在国家版权商标部门注册,原创图文保护知识产权

举报电话:李老师 15802485829 微信: lizanw20

QQ号客服:63449363 雨蓓老师 370294532 程老师

Powered by Discuz! X3.2   技术支持:护理之声   桂ICP备18012132号-1  

返回顶部