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民营医院起步阶段的基石:建院初期的公益团队建设

2015-11-9 11:56| 发布者: admin| 查看: 517| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 对于中小型民营医院来说,建院初期会有一段很迷惘及艰苦的过程。特别是在医院推广方面,除了投放大批量的广告,做各种优惠宣传之外,还能做些什么呢?  下面,我总结了一下一般中小型民营医院建院初期的一些宣传推 ...
       对于中小型民营医院来说,建院初期会有一段很迷惘及艰苦的过程。特别是在医院推广方面,除了投放大批量的广告,做各种优惠宣传之外,还能做些什么呢?

  下面,我总结了一下一般中小型民营医院建院初期的一些宣传推广手段:

       电视、电台及报纸的广告太贵,而且限制太多;各种传单杂志已经被做烂了;网站微信也出现了瓶颈……所以,如何去突破,我建议可以通过建立一个专业的公益团队来操作。

  一、 建院初期建立专业公益团队的好处

  1、 增强医院的公益性

  现在社会对民营医院的负面新闻太多,口碑也不好,老百姓都认为大多数的民营医  院都是骗人的,其实,这作为民营医院的管理者或者投资者来说,这个问题是不能逃避的。怎么去扭转这个局面,就是建立专业的公益团队去增强其的公益性,通过各种公益活动获得更多的口碑。

  2、 打造医院品牌,塑造医院形象

  建院初期,医院的形象是非常重要的,直接影响到医院往后的发展,如果在这个时间出现有医疗纠纷或者医疗差错,对医院是致命的伤害。我们先不谈医疗质量的问题,怎样去树立起医院的形象,是建院初期的主要任务,也是吸引病源的外部基础。

  3、 加强了与政府、单位、社会组织、社团等合作,为往后营销提供了资源

  公益团队的建立往往涉及到社会各界,如:红会、工会、妇联、残联、慈善会、社工组织、工厂、企事业单位等机构。一单把这层关系网打好,以后的路有他们的支持,将会顺畅很多。

  4、 带动员工积极性,形成内部良好的工作气氛

  医院里面的员工,主要是医护工作者,他们当时候学医疗的初衷都是不是因为的钱的,很多都怀着救死扶伤的理想。在管理中,我们会觉得新人很难管理,特别是90后都很有个性,他们对钱不看中,罚款也没什么意义。其实,这也是缺少心灵寄托及缺少信仰有关。所以,我们建立起专业的公益组织,可以让新一代的医疗人员找到目标,找到组织,激活他们的爱心与责任心,调动他们的积极性,建立起好的激励机制,鼓励他们走出去。

  二、 专业公益团队的建设流程

  (一)制定公益团队的职责:

  1、组织及参加各种义诊、普查、体检及公益宣传活动

  2、患者专车接送安排、院内接待及带领

  3、患者电话回访跟踪及出院后上门探视

  4、每日院内患者探视(住院探视、门诊患者跟进)

  5、团队工作日志记录及参与活动策划安排

  6、友好合作单位的跟进及维护

  7、开拓医疗市场,扩大市场占有率

  (二)团队成立准备工作:

  1、团队负责人确立

  (1)医疗专业,形象沟通良好,有爱心,热心公益事业的策划与推广

  (2)工作状态稳定,想在该领域长期发展

  (3)有亲和力及领导力

  (4)有一定的市场营销理念

  2、志愿者口号征集、志愿者招募

  (1)口号简单易记,能体现医疗行业的公益性

  (2)队员招募(约6人)

  (3)队员旗帜、横幅、制服、名片定制

  (4)团队岗前培训及一般义诊流程的制定演练(沟通及医疗方面)

  (5)体检表、住院预约单等资料制作

  3、 业绩考核方案设定

  三、 专业公益团队的推广方式

  1、 院内宣传、设立团队风采栏

  门诊及住院部各设立一个团队介绍宣传栏,定期把团队的工作及活动照片贴上去; 团队也要有自己的办公区,办公区主要以业绩考核表及活动照片为主,激励队员互相学习及进步。

  2、 微信宣传

  建立团队自己的微信平台、微信群、QQ群等,建立帮扶患者群,用作后期口碑推广使用。微信要有专人管理,解答患者及人们的疑问。

  3、 社会媒体宣传、成立仪式

  成立仪式非常重要,要与当地媒体及相关机构联系,举办一个有影响力的成立仪式,然后通过电视台、报纸及微信等渠道报道。

  四、 专业公益团队的推广注意事项

  1、 初期切忌急于求成

  很多民营医院就犯了一个致命的错误,团队组建得很好,各种优惠减免吸引患者来院就诊,但来到以后发现消费金额很高就不愿意消费了,即使消费了也会产生厌恶感,对外赞成了不良宣传。所以建院初期的公益团队主要以推广及吸引人气为主,慢慢再筛选目标顾客群体,了解他们的需求后再开发。

  2、 承诺大于一切

  承诺了免费体检、免费体验、免费治疗就直接免费,初期必须要讲诚信,承诺是多少就是多少,不能杀鸡取卵。所以这也要老板HOLD得住,慢慢做下去,必见成果。

  3、 对于公益团体吸纳社会会员

  公益团体初期在各种流程规章制度还没完善的情况下,不适合吸纳社会会员。因为我们建立这个团体的初衷就是为了推广营销的。所以,在初期,吸纳社会会员的话,很容易渗漏一些操作上的秘密,传出去以后会反作用。到后期各方面完善了,社会会员这块可以找专人负责,有了社会会员,团体就能往更大的层面上去推广,所以社会会员是一把双刃剑,得利用好。

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