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民营医院起步阶段的基石：建院初期的公益团队建设

2015-11-9 11:56| 发布者: admin| 查看: 1115| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 对于中小型民营医院来说，建院初期会有一段很迷惘及艰苦的过程。特别是在医院推广方面，除了投放大批量的广告，做各种优惠宣传之外，还能做些什么呢？　　下面，我总结了一下一般中小型民营医院建院初期的一些宣传推 ...

对于中小型民营医院来说，建院初期会有一段很迷惘及艰苦的过程。特别是在医院推广方面，除了投放大批量的广告，做各种优惠宣传之外，还能做些什么呢？

　　下面，我总结了一下一般中小型民营医院建院初期的一些宣传推广手段：

电视、电台及报纸的广告太贵，而且限制太多；各种传单杂志已经被做烂了；网站微信也出现了瓶颈……所以，如何去突破，我建议可以通过建立一个专业的公益团队来操作。

　　一、建院初期建立专业公益团队的好处

　　1、增强医院的公益性

　　现在社会对民营医院的负面新闻太多，口碑也不好，老百姓都认为大多数的民营医院都是骗人的，其实，这作为民营医院的管理者或者投资者来说，这个问题是不能逃避的。怎么去扭转这个局面，就是建立专业的公益团队去增强其的公益性，通过各种公益活动获得更多的口碑。

　　2、打造医院品牌，塑造医院形象

　　建院初期，医院的形象是非常重要的，直接影响到医院往后的发展，如果在这个时间出现有医疗纠纷或者医疗差错，对医院是致命的伤害。我们先不谈医疗质量的问题，怎样去树立起医院的形象，是建院初期的主要任务，也是吸引病源的外部基础。

　　3、加强了与政府、单位、社会组织、社团等合作，为往后营销提供了资源

　　公益团队的建立往往涉及到社会各界，如：红会、工会、妇联、残联、慈善会、社工组织、工厂、企事业单位等机构。一单把这层关系网打好，以后的路有他们的支持，将会顺畅很多。

　　4、带动员工积极性，形成内部良好的工作气氛

　　医院里面的员工，主要是医护工作者，他们当时候学医疗的初衷都是不是因为的钱的，很多都怀着救死扶伤的理想。在管理中，我们会觉得新人很难管理，特别是90后都很有个性，他们对钱不看中，罚款也没什么意义。其实，这也是缺少心灵寄托及缺少信仰有关。所以，我们建立起专业的公益组织，可以让新一代的医疗人员找到目标，找到组织，激活他们的爱心与责任心，调动他们的积极性，建立起好的激励机制，鼓励他们走出去。

　　二、专业公益团队的建设流程

　　（一）制定公益团队的职责：

　　1、组织及参加各种义诊、普查、体检及公益宣传活动

　　2、患者专车接送安排、院内接待及带领

　　3、患者电话回访跟踪及出院后上门探视

　　4、每日院内患者探视（住院探视、门诊患者跟进）

　　5、团队工作日志记录及参与活动策划安排

　　6、友好合作单位的跟进及维护

　　7、开拓医疗市场，扩大市场占有率

　　（二）团队成立准备工作：

　　1、团队负责人确立

　　（1）医疗专业，形象沟通良好，有爱心，热心公益事业的策划与推广

　　（2）工作状态稳定，想在该领域长期发展

　　（3）有亲和力及领导力

　　（4）有一定的市场营销理念

　　2、志愿者口号征集、志愿者招募

　　（1）口号简单易记，能体现医疗行业的公益性

　　（2）队员招募（约6人）

　　（3）队员旗帜、横幅、制服、名片定制

　　（4）团队岗前培训及一般义诊流程的制定演练（沟通及医疗方面）

　　（5）体检表、住院预约单等资料制作

　　3、业绩考核方案设定

　　三、专业公益团队的推广方式

　　1、院内宣传、设立团队风采栏

　　门诊及住院部各设立一个团队介绍宣传栏，定期把团队的工作及活动照片贴上去；团队也要有自己的办公区，办公区主要以业绩考核表及活动照片为主，激励队员互相学习及进步。

　　2、微信宣传

　　建立团队自己的微信平台、微信群、QQ群等，建立帮扶患者群，用作后期口碑推广使用。微信要有专人管理，解答患者及人们的疑问。

　　3、社会媒体宣传、成立仪式

　　成立仪式非常重要，要与当地媒体及相关机构联系，举办一个有影响力的成立仪式，然后通过电视台、报纸及微信等渠道报道。

　　四、专业公益团队的推广注意事项

　　1、初期切忌急于求成

　　很多民营医院就犯了一个致命的错误，团队组建得很好，各种优惠减免吸引患者来院就诊，但来到以后发现消费金额很高就不愿意消费了，即使消费了也会产生厌恶感，对外赞成了不良宣传。所以建院初期的公益团队主要以推广及吸引人气为主，慢慢再筛选目标顾客群体，了解他们的需求后再开发。

　　2、承诺大于一切

　　承诺了免费体检、免费体验、免费治疗就直接免费，初期必须要讲诚信，承诺是多少就是多少，不能杀鸡取卵。所以这也要老板HOLD得住，慢慢做下去，必见成果。

　　3、对于公益团体吸纳社会会员

　　公益团体初期在各种流程规章制度还没完善的情况下，不适合吸纳社会会员。因为我们建立这个团体的初衷就是为了推广营销的。所以，在初期，吸纳社会会员的话，很容易渗漏一些操作上的秘密，传出去以后会反作用。到后期各方面完善了，社会会员这块可以找专人负责，有了社会会员，团体就能往更大的层面上去推广，所以社会会员是一把双刃剑，得利用好。