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医院职能部门绩效考核如何开展

2015-9-22 17:41| 发布者: admin| 查看: 1038| 评论: 0|来自: 中国护理之声

摘要: 在医院中推行绩效考核这么多年，对职能部门推行绩效考核是个难点，存在着难以量化、工作量难以体现、主观评价为主等等问题。由于职能部门的工作存在着计划性差、临时工作多、协调组织频繁、工作结果可控性差的特点， ...

在医院中推行绩效考核这么多年，对职能部门推行绩效考核是个难点，存在着难以量化、工作量难以体现、主观评价为主等等问题。由于职能部门的工作存在着计划性差、临时工作多、协调组织频繁、工作结果可控性差的特点，如果单纯采用目标管理的方式，很难在考核期初将所有的工作目标界定清楚，如果单纯采用工作任务评分的方式，又难以突出重点工作，因此将二者的优势结合运用是最佳选择。

1、目标考核

目标管理的思想具有导向性，强调自我控制，促使管理者下放过程管理的权力，并以完成结果的好坏来评价成绩，正适用于工作目的明确、工作途径多样的职能部门。通过目标管理引导员工对工作进行自我规划，发挥每个员工的主观能动性，群策群力推动公司的战略、技术、质量、人力资源、行政、文化等管理工作的开展。

2、评议考核

根据主管对职能部门日常工作表现的印象和员工满意度调查的结果来进行一个比较主观的评价。在考核的实践中，高层或职能管理者常常会发现，有很多工作内容似乎是不能量化，难以衡量的，或者是这项工作本身是全新的、尝试性的，在开展的时候就很难提出明确的工作要求，对这部分工作任务的考核一直都是一个非常难以解决的问题。职能人员的工作往往容易受到各种外界因素的干扰，因此在对目标进行考核，对任务进行评价的基础上，可以补充以胜任力的评价，以综合反映职能人员的称职度。同时通过对胜任力的评价，可以客观反映其工作能力、工作态度、理念意识的优势和不足，帮助员工改进工作方法，提升业绩水平。

3、职能部门绩效考核的原则

（1）客观、公正、公开的原则。考核标准要客观、组织评价要客观、考核结果与待遇挂钩要客观，公开各职能部门各项工作的考核标准，力求从管理、态度、技术、能力、责任、业绩等要素的不同角度，全面、客观、公正、公开、公平的反映工作实际。

（2）科学评估原则。力求从科室管理、态度、技术、能力、责任、业绩等方面制定标准，通过考核，全面、有效、科学准确地评价职能科室工作实际。

（3）注重绩效原则。职能科室通过努力，完成工作的数量、质量与效益等，绩效考核的着眼点要放在提高工作质量和效率上来，从而保证科室目标的实现。

（4）目标导向原则。年初医院与各职能科室签订的目标责任书内容均列入考核指标。

（5）指标量化原则。考核指标尽可能量化，不能量化的分解成小项目进行评估，多用事实和数据说话，减少主观片面性。

（6）简便、易操作原则。一是职能科室明确标准，确定努力方向；二是便于管理人员实施考核：三是可以较少的精力投入，达到比较好的考核效果。

4、职能部门绩效考核与绩效工资分配

职能科室的工作强度、责任、风险、技术等要素进行测评、打分，测评结果经院长办公会审议，确定各岗位绩效分配系数。每季对各职能科室工作进行工作考核。其中，临床一线对各职能科室的工作满意度是考核的重要依据。考核最后得分结合岗位系数计发各职能科室绩效工资。各职能科室科员的绩效工资与所在科室负责人的绩效考核挂钩，结合岗位系数计发科员绩效工资。职能科室绩效工资分配通过绩效考核，适当拉开差距，体现了绩效工资分配的公平性和合理性，进一步提高了职能科室服务临床、服务基层的能力和工作效率。