向世界最好的医院学管理

云南美好

       很早就看过有关梅奥医院文章的介绍，也听许多的医院管理专家和老师提到过梅奥，最近才得以有空仔细地阅读《向世界最好的医院学管理》一书。书中谈到了梅奥许多的事例以及许多梅奥员工的评价，如果问我对梅奥印象最深的是什么？那就是患者至上与团队协作的理念和精神。

    每个大企业和机构都有自己制胜和基业长青的法宝，在我看来，梅奥精湛的医疗技术、规模发展的事业、便捷的服务流程、优雅舒适的环境都比不过其深刻而独特的文化。

    患者至上是每个医疗机构都会去提的，但只有在梅奥才如此体现到每个细节和每位工作人员的内心；团队协作是每个从医的人都明白的，但只有在梅奥才这样坚守和秉承。难怪梅奥罗切斯特诊所CEO 格伦·福布斯说了这样一句话：“如果    你只是宣称有一种价值观，而并没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那这种价值观也就仅仅是一句口号而已。”

    这就是梅奥真实的写照。

    在当今医患关系矛盾如此冲突的大背景下，梅奥始终坚持了患者至上，患者和同行、社会乃至世界认可了梅奥；在人性如此自私的年代，梅奥将团队协作的理念阐释到了极致，医生、管理者、行业学者和专家都在传播梅奥。

    威廉J.梅奥在1910说的这段话最好地体现和诠释了这种精神：“患者的最大利益就是我们最根本的关注点，为了使所有患者都能享受先进知识带来的好处，协同合作是必要的……当今医学发展成为一种合作的科学已是大势所趋。”

    如果说文化的最高境界是一种宗教，就象乔布斯创立的“苹果教”，那么，真心希望未来的医疗行业能创立“梅奥教”，把梅奥的文化和精神作为一种追求和崇敬，发展出更多更好的医院！