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医院做6S,与其他领域有什么区别?

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发表于 2024-4-26 17:09:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
医院做6S,与其他领域有什么区别?
护理之声 7S专项咨询项目组
请勿转载
一、关于6S 还是7S
1、起源:6s起源于日本,是指在现场对人员、机器、材料、方法、环境等生产、工作要素进行有效的管理,是在日本企业广泛流行的一种管理方法。1955年提出“2s”,即整理、整顿,“安全始于整理,终于整理整顿”,后来生产控制和品质的需要,逐步的提出了另外对的3s,即“清扫、清洁、素养”。现在,5s/6s不但在日本流行,而且已经成为世界企业学习与应用的一种潮流。
2、6S 和7S 区别及意义
原来的6S包括;
整理(Seiri):是指将需要与不需要的东西分开,把不需要的东西处理掉,这样可以腾出空间,使空间活用,防止误用、误送,塑造清爽的工作环境。
整顿(Seiton):把需要的物品按照便于使用的原则进行放置,明确标识,让所有人明白,这样工作场所一目了然,整整齐齐,减少了寻找物品的时间,消除了过多的挤压物品。
清扫(Seiso):将工作场所清扫干净,保持工作场所干干净净、明明亮亮,创造了令人愉快的工作环境。
清洁(Seiketsu):通过制度化和定期检查保持上述3S。
素养(Shitsuke):组织相关知识的培训,人人按规定行事,养成良好的习惯,培养积极进取的精神。
安全(Safety):按标准、流程作业,重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,及时发现安全隐患并予以及时消除或采取有效地预防措施。
   后来又加了7S ;学习;即不但学习新知识、新进展、更新观念、将管理与提高效率的意识及观念不断更新,没有必要再加什么到10 S了,7S即可满足医院精细化管理应用。以免更多S不容易让员工理解记忆及行动。
二、医院开展7S 工作,与其他领域有什么区别?
医院是典型的服务机构,也是工作质量直接关系到人的生命的特殊的服务工作。7S目的是在规范服务现场、各项专业操作、各种人员服务过程、后勤保障、管理水平,均是7S工作的持续改进的对象。
只有医院各个岗位的员工都受过7S管理及技能的训练,才能够通过日常的精细化管理文化执行7S作业文化,落实服务现场精细化管理制度、达到标准、并养成习惯,严谨的执行医疗服务及操作规范。

    与其他领域区别在于体现高科技、严谨规范、关注安全及患者舒适度及服务体验感好。
所以7S虽然是现场管理的精细化,但不同于操作型企业--关注物摆放整洁、易于哪区、避免差错、节约成本、节约时间,保证生产安全,在医疗服务领域除以上目标外,更有方便医护人员操作、方便患者就医、患者及家属体验感好,就应包括服务的规范性、人文关怀,及良好的服务体验,所以医疗机构7S管理,重在领导重视、
管理层专业、服务临床,为临床创建服务型管理,提供适合7S管理的相关环境、设备、设施、制度、标准的条件。
三、7S 咨询指导需要复合型管理专家。
   因此,医院的6S或7S不仅仅是物品管理、摆放规范,更应将精细化优质服务融入7S管理中,包括管理层、门卫保安服务、导医、保洁、窗口、门诊、病区等岗位的专业性精细化、规范人文服务,所以只将物品环境6S 了,而患者收益及体验感、医院品牌影响力提升才是最迫切的。
   所以专业的品牌指导应是懂管理+懂专业的复合型7S管理专家。
   护理之声专家团队现场7S精细化咨询指导;

  行政人员职业形象;
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   规范专业的临床护士!

  护理之声7S项目组L李冰宣,请勿转载!

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