养老机构等级划分与评定的意义

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养老机构等级划分与评定的意义

李冰老师指导

2019yysb-实训课1-2

护理之声　罗近峰、聂伟琳整理

      我国首部《养老机构等级划分与评定》国家标准于2019年7月1日起实施，7月24日20:00，2019yysb班的老师结合工作实际对该标准的实施意义进行了热烈讨论，护理之声总编李冰老师做了专业指导，并回答了学员提问，具体内容如下：

      我国养老模式主要是9073模式：90%家庭养老，7%社区养老，3%养老机构养老。养老体系分为3种：一是养老+医疗的机构养老体系。广西青州由政府建的一个养老机构，400多张床位，有两个中心，一个养老院，一个护理院。常州养老集团，包含了一个大的医疗集团，一个养老院，还有居家服务；二是居家养老服务体系。老人在家居住或由建筑和房产租给或买断给老人，小区里都是老人，由养老集团提供服务/上门服务；最后是社区养老服务体系，"社区养老服务"就是通过政府扶持、社会参与、市场运作，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，专业化服务为依靠，向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等为主要内容的服务。

      目前，我国推行了关于养老服务标准、安全、建筑、老人能力评估标准等多方面标准。2018年12月我国发布的《养老服务机构等级评定与划分》标准是国标。将养老机构规范化管理引到新高度（GB/T国标；DB/D地标）。由李冰等老师执笔的《养老机构临终关怀标准》是广西的地方标准，即省级标准，已经发布2年多。2019年6月申报到国家标准，于2019年7月24日正式批准修改为国家标准。

      《养老服务机构等级评定与划分》内容主要有两大部分要关注，一是硬件标准：环境、设施等占比较大；另一个是需要我们关注的重点，也是我们学习的要点，即运营评价标准。运营管理服务包括出入院服务、生活照料、膳食、清洁卫生、医疗护理、居家上门服务等。在我们管理养老机构时，最少要按照3星级做起，高标准建立、高起点、高介入。

学员提问一：护理员的岗前培训内容有哪些？

      首先护理员的培训从以下几个方面进行：

     1. 要有培训课程；

     2. 有评定标准：从道德、有无犯罪记录、性格等方面考核、还要有爱心；

     3. 有好的培训方法

      （1） 鼓励护理员、有目标、如何尊重老人；

      （2） 鼓励护理员树立职业目标、价值感；

      （3） 职业技能培训；

      （4） 服务理念（很重要）培训：该方面讲课老师水平很重要，要有严谨、精致的态度，比如：有无老人在，床都是干净整洁的。

      同时，护理员会有一些缺陷，就是操作时不爱和老人沟通。护理员应做到操作时要语言在前，动作在后、要尊重老人习惯。

学员提问二：如何管理养老机构相关工作人员，避免虐待、侮辱等事件发生？

      关于如何避免虐老，这点一定要重点防范，可以录像管理，也可以和老人和家属反馈。

     做好以上管理，管理者应具备的素质有：

    1. 保持活力，不落后；

    2. 了解标准和管理、服务知识；

    3. 有计算机能力；

    4. 文案书写能力；

    5. 讲课指导的能力。

      经过冰冰老师精彩发言与指导，大家心中对养老服务有了更深刻的认识，更明白了医养学习的重点，相信经过半年努力学习，终会成为优秀的养老管理人员。