护管师学习心得体会-扬帆起航，放飞自我

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                         护管师学习心得体会-扬帆起航，放飞自我

                                                                2019年7月15日--hgsa19008        曹桂蓉

   我是一名基础护理学教师，同时也是一名临床护士。在2018年10月22日-25日李冰老师团队在甘孜州人民医院第二病区学术厅举办《全国护理服务新模式与延续护理》高峰论坛，我有幸参加了这次论坛会。在李冰老师团队授课中我学到一些较好教学方法和技巧，还学习了护理新知识、新理念。今年一月份医院聘我为内儿科护士长，主要从事内科、儿科两个病区的护理管理工作，深感护理管理经验缺乏，科室护理管理工作的责任之重大，怀揣着对护理管理最新理念知识的渴望，于是我报名参加2019年高级护管师A班的培训学习，希望通过培训学习对我今后的管理工作有一定的帮助。在这半年的学习过程中感慨博深，此时怀着激动的心情谈谈自己的学习心得体会：

一、学习过程中的心里感受

   在这六个月的学习期间，我聆听了来自全国各地的护理专家们关于护理工作及管理方面的授课，受益匪浅。也结识了许多优秀的学员老师们，其实在这个过程中压力蛮大的，学员们都很优秀，都是有丰富工作经验的护士长们、护理部主任，感觉自己就像小婴儿一样，什么都不懂、不会，在学习过程中需要克服心里障碍，克服许多困难，我时常在心里暗示自己：虽然自己起步晚，我一定要加倍的努力，别人能做好的我一定尽力去做，虽然我不是最优秀的，但一定要有所收获。

   六个月的学习期间，我利用业余时间上线听课学习，一边听课，一边做笔记，在自己有限时间里积极参与实训课的讨论，及时完成跟帖作业，查阅资料，同时学习了很多现代化的护理管理知识，更新了护理管理新理念，扩展了知识面，培养了自己团队合作的能力以及解决问题的能力，也培养自己的管理能力。

护管师学习已经接近尾声，通过这半年的学习。我感到受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的工作经验，更新了护理观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严谨果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。

二、理论学习方面

    侯明珍老师讲解的《以病人为中心的精细化管理》使我印象深刻。从实践出发，细致讲解医院精细化管理的内涵，“心中有人”的优质湖里服务链：心中有患者、目中有患者、耳边又患者、鼻中有患者、手中有患者、身边有患者、健康教育围绕患者、出院后延伸服务到家中。在临床工作中要多了解病人、理解病人、尊重病人，与他们多沟通交流，利用我们所掌握的医学知识在疾病的不同阶对段进行健康指导、用药指导，鼓励病人主动参与配合治疗，使其尽快康复。在实际的工作中要多为病人考虑，要有换位思考、具有同理心，需要我们大家存有一颗视病人如亲人的爱心。用这颗爱心多想想自己生病时的恐惧、无助、沮丧、痛苦，并记住这些感受，看到病人能记起这些感受、体会这些感受，能知道病人当时最需要什么、最害怕什么，做到“感同身受”，才能真正实现“换位思考”，真正将“以病人为中心”贯穿到我们实际工作的始终。

   李冰老师的《病人床边护理交接质量的精细管理》，对于刚担任护长管理工作的我，才知深知自己在床边交接交接管理中存在许多不足，护士长在交接班时也需要一定的艺术性，通过听了李冰老师的课后对自己的启发很大，让我掌握了床边交接班护士的职责、床边交接的主要项目及病人床边交接中常见问题的修复。以及病人交接时护士长的作用：护士长是交接班的参与者、发现问题指导者，在倾听中了解交接质量，发现交接不完善时提醒护士，在发现交班工作有缺欠时了解原因或要求交班者达到质量要求后下班，在护理措施不恰当时，给予指导及沟通。

   李文伟老师的《病区用药安全风险控制》讲解的病区用药安全风险控制措施，能更好指导科室安全用药的管理：规范了科室高危药品、基数药品、抢救车药品交接班记录、运行记录、抢救车封条管理，以及对药品的维护管理和近效期管理。

李冰老师的《护士长在病人缺欠改进中发散型思维培养》,使我认识到在所有医疗事故中，由于个人失误导致的仅占15%，由于制度或流程不合理（系统失误）导致的占85%。病人安全管理包括不良事件和护理缺欠的预防预判，以及不良事件及护理缺欠出现后的管理和改进，我们不但要管理不良事件，更重要的是防止减少不良事件的发生，建立以病人安全为中心的服务理念，合理充足的人力资源配置是患者安全的基本保障，及时开展病人安全风险评估，建立个性化、精细化查对制度、病人交接制度、护理业务查房制度，加强对新上岗护士培训指导，使之在适应了解新环境的基础上安全操作。建立每月安全讨论制度，对不良事件分析仪发散性思维从系统中找原因，并从根本原因修正措施，减少重复出现同类问题的机会。护士需建立安全防范的发散型思维，运用发散型思维多角度分析不良事件的原因，特别是系统的原因，注重从系统上解决问题，让我清楚护理差错和护理不良事件的区别。

    李芳老师的《意外事件管理（压疮+跌倒）》中学习后，更好指导临床管理中患者安全防范和措施落实，加强护士的安全意识强化，对于特殊的地点、特殊的人群有了预见性，对高危患者加强护理工作的督导和检查，预防跌倒有了相应防范措施等方面很受益，2019年上半年科室未发生跌倒事件，3例院外压疮均好转出院，无院内压疮发生，科室护士对患者安全意识得以提高。

三、实训课学习

    每月一次的实训课，老师们精心准备案例，在科室无特殊工作任务情况下，我积极要求参与实训课的讨论，开始尝试用普通话发言，也想借此平台锻炼自己普通话能力，通过几次的实训课后，使自己有胆量在公共场所用普通话进行演练主持和讲课，增加了自信。这种开放式的实训讨论学习形式，观点没有对与错的理念，让我能充分表达自己的意见和看法，在学员老师处学到了前所未有的知识，特别是鱼骨头分析不良事件，还能得到辅导老师和专家老师的专业指导，让我明白凡事要从不同的角度去思考、分析，每一次听了专家老师的指导都对我感触很大，觉得自己需要学习地方还很多，每次实训课收获满满。

    最后，感谢中国护理之声给我搭建了提升自己的平台，成就了今天的自我，我会继续加倍的学习，努力成为病人满意的护士；感谢冰冰老师团队的精彩授课，是您们拥有渊博知识和个人魅力影响了我；感谢我的班主任马爱兰老师和雨蓓老师们对我们的教诲，是您们的严格要求成就了我；感谢我们2019护管师A班全体学员老师们，是您们积极主动的学习态度同化了我；感谢我们组的学习委员李忠恒老师，是你不断鼓励我，在你无私帮助下，让我完成一次又一次的实训发言；同时也非常感谢我的护理部主任雷老师。感谢在学习上一路有你们的陪伴！使我在护理管理工作的起跑线上能扬帆起航，放飞自我。