前瞻养老机构的现在和未来

翟晓飞01

                                                                             前瞻养老机构的现在和未来

                                                 侯明珍老师在2018ysb实训指导

                                                                护理之声管理咨询学院 翟晓飞  舒永渝整理

        今年2月18号,我们国家出台了<<养老机构等级划分与评定的标准>>,就像我们的酒店管理，和医院的等级医院评审一样，养老机构的星级评定，能够提升我们养老机构的服务质量.

养老机构的等级划分与评定的标准，从我们国外先进的国家的一些管理理念，管理的要求，而制定了我们中国的养老机构的等级划分与评定的标准。美国1997年就有了养老机构的准入报告制度。他有传统的评价标准和新兴的评价标准。它非常规范，且有养老机构的企业。美国的养老院，有自己的服务流程，服务规范，服务技术，设备设施和质量监控方面的要求。养老机构的评定，在美国，医疗保险计划针对服务质量开展了养老机构五星级的评估工作，评估工作包括了服务质量的管理，从业人员，老年人健康检查等方面。由此可以看出，我们国家是借鉴了美国的一些养老机构的管理。而制定了我们国家的养老机构等级划分和评定的标准。日本的养老服务也是非常先进的，我们现在的中国。很多养老机构都在学习日本。日本他推出很多项目，如：老人福利房，保健房，介护，保险法，还有高龄老人保健福利，推进十年战略的一些计划，还有制定了养老服务的评价标准，涉及到日常生活特殊服务。还有相关业务单位的协作设施、设备、环境、经营、管理等六方面的内容。

        我们国家，为了支持我们养老服务产业也相继出台了相应的政策和标准。在2011年，民政部出台了《养老服务》《老年人能力评估的方法》，在2012年、2013年、2014年也出台了相应的政策和文件。在2013年，出台了《中华人民共和国老年人权益保障法》，2013年出台了《养老机构管理办法》。2017年三月出台了《养老院服务质量大检查指南》。在2017年出台了《养老机构服务质量基本规范》，2019年2月18日出台了《养老机构等级划分与评定的标准》。从国家层面，李克强总理在两会的时候，15次提到了养老和社区养老，这足以证明我们国家领导对养老的重视，对养老服务护理质量的重视。那么，在我们养老机构的等级划分与评定的检查单中，我们一起作为养老机构做养老机构的管理人员，也作为医养师。要知道怎么样去应对这样的检查。养老机构的星级评定，其实就像医院的等级医院评定一样的。通过这样的星级评定，养老机构的质量管理内涵，会再上升一个台阶。

对于迎检检查如何应对呢？首先的话是接待已接受方。无论是管理人员还是我们的养老护理员，我们首先要保持自信，镇静，友善，积极的心态，规范的仪容仪表，第二，就是我们要按照我们医养师的一些管理的要求，牢记我们的养老机构核心制度。第三、我们要牢记岗位职责。第四、养老机构要加强我们文件的文书的痕迹管理。文件资料定点放置，然后准确的，快速的提供。第五、规章制度解释到位。

       养老机构等级划分与评定，一级，二级，三级，四级养老院，他都有相应的要求，尤其是对于养老护理员，床户比，一级不低于50%，五星级的话不低于80%。养老机构等级划分与评定，对我们院长的学历层次的要求以及能力的要求也有相应的要求。另外，三级到五级的老年人，即使的卫生间占比不低于50%，60%，90%，对于这个星级标准的话，它有相应的硬件的要求。

最后要补充的是，国家出台等级养老机构等级划分与评定，其实主要就是为了我们养老机构的体质达标。那么有很多是我们的内涵质量，就像我们第一阶段讨论的。我们的分级账户质量怎么样，我们的评估准确吗？专业吗？这些都是我们的另外内涵质量，我们的管理，相应的一系列的管理规范，这就是我们要讲到的。那么我们也希望通过我们营养师的培训，我们掌握和了解。准备好自己，当我们有机会去参与养老机构的管理的时候，发挥好我们的作用。

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