“护理管理师”培训 使我在护理管理道路上飞快成长—护管师学习心得体会

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参加中国护理之声“护理管理师”培训

使我在护理管理道路上飞快成长—护管师学习心得体会

Hgsb012  王雪 辽宁省灯塔市中心医院

2019年4月22日

            6个月的护管师培训学习即将结束，实现了参加培训的初衷。使我在护理管理的路上飞快成长。感恩能在最需要的时候遇见“中国护理之声‘’感谢各位老师带给我的知识盛宴，使我全方位的学习，提升自己。

一、全方位培训

              1.从刚开班的第一天起就培训我们如何制定自己的学习计划，如何录制视频进行自我介绍，如何制作PPT，如何使用电脑制作各种表格、图形、如何查阅文献等。

              2.培养我们团队意识，锻炼我们的沟通能力，学员们都来自五湖四海，把学员分成小组，让我们一起讨论一起学习，共同进步。在工作中遇到疑难问题及时请教大家在群里互相帮助。

              3.培养我们网络礼仪，对于班级群、讨论群、护管师总群、小组群发出的各种消息、公告和链接收到仔细阅读清楚后及时回复“收到”，不清楚的及时询问平，这样不仅仅是对发消息人的尊重也是对自己负责。在每次实训课发言前后都要有“自我介绍"和"发言完毕”“谢谢”等字样来，培养我们的个人素质，培养我们通往成功之路的良好习惯。

              4.培养我们的执行力、专注力，要求我们严格要求自己，加强自我管理。按照要求听课，按照要求完成实训课课后作业，通过这六个月的学习真的是使我养成认真阅读各种文件要求的习惯，之前我每次看见下发的各种文件要求等等都是大概看看，不懂的也懒得研究，现在我能把一遍没看明白的看上三遍弄明白为止。

              5.通过这六个月的学习使我明白了合理安排时间的重要性，因为对于我来说时间真的是宝贵的，除了工作、学习、家里面还有两个孩子需要照顾，所以如何安排好时间真的很重要，合理的按照计划去学习。很感恩在我这六个月学习期间同事、家人的支持理解和鼓励。

              6.通过学习培养我持之以恒的精神，“中国护理之声--护管师培训班”就像一双温暖的大手紧紧的拉着我这双小手，帮助我在护理管理道路上前行。

              7.通过理论课学习“千聊教室”听课要求签到，截图等培养我的自控能力。

              8.通过实训课学习培养了我的和同学间的配合互相呼应，从不同角度进行发言，锻炼的我的发言能力，表达能力、语言组织能力。

二、从理论课中学习

       付小伟老师的《安全输液、全程护航》一课中了解了我国输液现状，静脉输液安全挑战，安全输液的内涵，安全输液最佳解决方式，如何合理的选择输液工具、堵管的分类、静脉炎的分类以及解决方案。

      侯明珍老师的《以病人为中心的精细化管理》让我理解了精细化管理的概念及其精、准、细、严的基本理念，掌握了精细化管理的内涵，同时学到了具体的病区及医疗护理技术的精细化管理措施。

      马爱兰老师的《护患沟通的内容及法律背景》讲述护患沟通的主动原则、行政原则、尊重原则、坦诚原则、详尽原则的具体内容及预防护患沟通障碍的早沟通、早告知、早评估、早补救、早解决的五早原则，针对沟通对象的不同类别给出了具体的沟通技巧和方法，实用性很强。

      李冰老师的《病人床边护理交接质量的精细管理》让我掌握了床边交接班护士的职责、床边交接的主要项目及病人床边交接中常见问题的修复。以及病人交接时护士长的作用。更加重视床头交接。

      李冰老师的《护理查房分类特点与质量要素》让我认清目前护理查房存在的问题、应该改进的内容及需要树立正确的查房理念，知道如何保证查房的质量。

      李冰老师的《现代护士长角色与职任》两节课让我知道了护士长承担着不同的角色，在不同角色中起着不同的作用。现代护士长的岗位技能：1.领导的技能2.正确管理的技能3.业务管理的技能。在第二节课中明白了护士长要具备专业技术技能，护士长的管理责任，职责。等等。

      李冰老师的《工作总结与目标计划书写》中学习到在书写总结和计划价值、书写模式、书写注意事项、年度计划的制定原则、计划目标的制定流程。通过老师的讲解在我2018年书写工作总结和书写2019年工作计划中运用在其中，思路清晰。

      李冰老师的《专家型责任护士》一课中学习到了该如何培养一名优秀的责任护士。

      李冰老师的《护理人做自己的首席执行官》中学习到了如何了解并融入时代，努力的在自己的岗位上提高自己专业知识和技能，在需要的时候，自己是个准备好的人。

李芳老师的《意外事件管理（压疮+跌倒）》中学习到了要加强患者和护士的安全意识对于特殊的地点、特殊的人群要有预见性。发生跌倒如何处理以及防范措施等等很受益。

       马爱兰老师的《患者主动沟通时护士该如何确保沟通的有效性》让我领会观察、感受、需要、请求沟通四要素的内涵，也学会回馈、提议、推论、增强四个推动技巧。掌握患者主动沟通时如何确保沟通的有效性。提升了我的护患沟通能力。

李冰老师的《护士长在病人缺欠改进中发散型思维培养》让我清楚护理差错和护理不良事件的区别。认识到病人安全管理包括不良事件和护理缺欠的预防预判，以及不良事件及护理缺欠出现后的管理和改进，我们不但要管理不良事件，更重要的是防止减少不良事件的发生，这是我们不良事件管理的最高目标。护士需建立安全防范的发散型思维，运用发散型思维多角度分析不良事件的原因，特别是系统的原因，注重从系统上解决问题。

        陆风英老师的《如何培养带领出一支高品质护理团队》让我明白什么是高品质的护理团队？作为新护士长该如何发挥护士的优点，如何进行人性化管理。

        王冬梅老师的《根本原因分析法在不良事件中的应用》让我掌握根本原因分析的四个阶段和八个步骤。对根本原因分析在不良事件中的应用更加熟练。

        周海发老师的《以6S开展护理精细化管理》，让我了解精细化管理的要求、方法、主要途径和标准化、规范化、程序化、目视化的终极目标。

        郭庆峰老师的《如何做好护士的培训与组织》让我掌握护士培训的原则，提高护士培训的有效性。

        李文伟老师的《病区用药安全风险控制》讲解的病区用药安全风险控制措施可供我们直接借鉴。

        李炼老师的《如何带领团队开展品管圈活动》让我打开眼界，以前也只是听说过品管圈，并不知道他的作用，也不知道该如何运用。通过老师的讲解使我明白了开展品管圈活动不仅是解决临床实践工作中的问题，还是发现人才、培养人才，改善流程、让领导看到护士开展品管活动的能力，展示能力争取支持力度的一个途径。作为管理者要清楚开展品管圈活动的目标，对品管圈的十大步骤及工具掌握学习在先，能把握活动进度，掌握手法和图表的制作，找好的教材学习，参加专家的实作培训，成立品管圈微信群，承担辅导员的角色，开展成果汇报会等来推动品管圈活动。

雨蓓老师《护士排班介绍》让我了解排班的类型及其优缺点，掌握排班的注意事项和灵活排班的原则，在科室使用天使排班小程序工作方便了。

         廖玲老师的《JCI标准下手术室的人员培训》开拓视野，以前都没有听说过，现在了解了。

         候继梅老师的《品质管理—台湾学习体会》让我看到台湾医院的医院文化、环境是如何的好，便民措施是如何的到位，对自己医院今后的发展也是充满信心的。

         李炼老师的《运用SWOT和BSC明确管理目标》让我了解SWOT及BSC的基本概念、主要内容、操作步骤、分析结果分类、使用难点、在护理管理中的意义及运用中的注意事项等内容。

         李冰老师《互联网十护理创新》：让我认识到员工除应该具备诚信、学习能力和乐观精神外还应有拥抱变化的态度。对于创新来说，最重要的不是知识，而是思路。

        胡清秀老师的《中美护理比较》让我看到中国护理与美国护理的差异和差距，我们需要尽力提高我们护理人员的教育水平和业务能力，保证护理质量，改善和促进人们的健康水平。

        杨娟老师的《精细化管理在儿科重症护理管理中的应用》讲授的如何形成完整的无缝闭环管理链，让管理从碎片化到系统化，提出的自上而下+自下而上=无缝衔接的管理理念，让我了解精细化管理的ORTCC模型的建立（目标、规则、训练、检查考核及文化）达到规范化、标准化、信息化、数据化的管理及制定目标的SMART原则。

       李冰老师的《以三维视角思考现代护理质量管理》让我学会以现代质量观思考护理质量，应用三维质量结构模式管理护理质量，学会应用三维视觉设计护理质量指标。让我明白质量不是好坏，是符合标准、规范和要求，质量不是质控出来的而是设计出来的。

      李炼老师的《护理管理中的“六顶思考帽”——思维模式训练》让我学会平行思考，树立整体观，从不同的侧面看事物。

      李冰老师的《德鲁克管理学与护理管理》系列课程让我更深层次的理解管理者的任务是实现自身的特定使命，让工作富有效率、员工有所成就，处理好组织给社会带来的影响和肩负的社会责任，管理不是去改变人，而是用人的才干和长处。管理是一种实践，其本质不在知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果。管理的真正含义就在于设定目标，以此来决定管理者做什么，应该做到什么样，以及如何才能实现这一目标。即将目标作为管理的核心，把管理作为围绕目标决策的一种实践。管理的原则就是让个人充分发挥特长。真正的目标管理就是自我管理。医院的主要顾客为患者及其家属，护理管理者要在工作中了解顾客的需要，研究患者需求变化，创造顾客价值，提升服务竞争力。没有富有责任感的护士，就不会有好的护理服务，医疗机构要有良好的管理理念与绩效做支撑，才会聘到和留住最好的人才，以支持我们为患者提供最好的医疗照护和服务。卓有成效的管理者用人所长，管理并不是教育，雇主也不是学校，不是要把一个人的短处教育好，而是利用好他的长处，取得工作成就。管理者最有效的工具是沟通和决策能力。利润是结果而不是目的，利润是我们给顾客创造价值后带来的回报。

      李冰老师的《现代管理理论与护理实践》讲授了现代管理大师戴明博士的PDCA质量循环、科劳思比的质量管理零缺陷、彼得.德鲁克的目标管理及朱兰的质量计划、质量控制、质量改进三部曲及二、八原理。让我了解了现代护理管理者应具备的特质，戴明博士的现代管理14法让我建立第一次就把事情做好，不靠检查把事情做好的零缺欠的管理思维。

李雨蓓老师的《遇见蜕变的自己》让我看到护理人有更广阔的天地可让我们去发挥、去展示，需要的条件是自己是一名有准备的人。

三、实训课学习

每月一次的实训课，老师们精心准备的案例，让我身临其境，开放式的讨论，观点没有对错的理念，让我能充分表达自己的意见和建议，并听取他人的意见建议，取人之长，补己之短，还能得到辅导老师和专家老师的专业指导，让我明白凡是要从不同的角度去思考，尤其是李冰老师逆向思维，每一次听了专家老师的指导都对我感触很大，觉得自己真的还需要学习。让我真正做到理论联系实际，学以致用。

四、护管师培训班--像阳光

  从第一次和各位老师通过网络的相处到今天，真的是学习到了很多专业知识和做人的道理，每天早上B班群里一句正能量的问候和激励，都使我信心十足，并没有觉得繁忙的工作中参加业余的学习给自己带来多大的压力，反而觉得很轻松，可能是心里接受，自己喜欢，就不觉得累吧。每次在群里请教各位老师，老师们都能及时回复，让我很感动，因为我知道各位老师工作很忙但他们从来都是耐心的解答和帮助。转眼间培训要结束了，心里有很多不舍，也很期待有机会能和来自五湖四海的老师们的相见。感恩在最好的年纪，最需要知识的时候在中国护理之声遇见。