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假如我是养老院院长

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发表于 2019-1-13 14:28:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
假如我是养老院院长
         --ygsb102  周小燕

假如我是养老院院长,我认为必须从以下几个方面开展工作:
1. 硬件设施
   养老院的居住环境必须适老化,硬件设施的方方面面都要从老年人的生理和心理特性及安全出发。这些人性化、适老化的设计要在房屋筹建阶段就考虑进去,比如要为失能的老者设置专门的活动通道。确保整体环境温馨、舒适、安全,此外还要设立各种功能活动区域比如健身房、咖啡厅、图书室、棋牌室、书画室、舞蹈室、音乐室、影像厅等,丰富老人的精神文化生活。
2.  内部管理
    建立健全组织体系,做好分管部门的岗位设置,规范服务,明确各工作节点。做到岗位有职责,办事有程序,工作有标准,奖罚有依据,服务有模式,形成制度管人,标准做事的管理格局,从机制上推进精细化管理的有序开展。
3. 团队建设
   注重内部员工精神文化和人文素质的培养,定期开展各种团建活动,增强集体凝聚力。把培训作为一种激励机制,平时定期做内部培训,优秀者送至其他机构进修学习。注重护理员队伍的稳定和专业性的培养,充分利用护士的专业能力来进行评估和指导等工作。帮助每一位员工明确自己的工作目标和发展方向,打造一直专业技术过硬,有爱心、肯奉献、有思想的队伍。作为管理层,要尊重每一位员工与老人,让员工安心工作,使老者开心生活。
4. 人才引进
   在市场中寻找业务增长点,发挥自身优势,使人才成为一专多能,把业绩和奖励联系起来,设计科学合理的薪酬体系,提高员工的收入和福利待遇,使本机构在同行中具备竞争力,留住和吸引更多人才。
5. 对外宣传
   要有市场营销的思维,利用多种途径进行对外宣传,让更多的人了解并走进养老院考察,用专业的服务和良好的口碑留住并发展更多的顾客。要重视与入住老者家属之间的互动平台建设,这不仅有利于促进双方交流沟通,同时也是一种推广手段,口碑就是最好的广告。
6. 自身要求
   熟悉国家相关政策、法律法规、行业标准和规范,以此开展各项工作。不断学习,提升自综合素质和管理能力,培养自身的市场营销能力,沟通交流能力,应急事件处理能力,社会活动能力等。要有清晰的工作思路,明确的中长期养老院发展计划,建立与政府机构、主管部门、医疗机构及其他相关部门的良好合作关系。

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