服务案例解读：医院的服务规定让患者左右为难

海之韵 · 发表于 2011-1-6 22:59:10

算她好运，要是病人刁蛮一些，肯定会投诉，怎么能让病人睡湿床单呢？

湖南冬梅 · 发表于 2011-1-22 10:26:42

讲句大话叫做“以病人为中心”没有落到实处。如果护理部“以病人为中心”了，就不会单纯地追求病房的整洁，如果护士“以病人为中心”了，就不会拒怕扣分。

rzlr · 发表于 2011-1-27 09:20:50

出现这样的问题,就说明优质护理服务在口头上.没有落到实处.第一,后勤的支持系统没有到位.第二,优质服务的本身是让患者满意,所以说优质服务它不是形式主义,我们的护理管理者值得深思.

自由天空 · 发表于 2011-1-27 13:11:02

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各位老师说得很好！优质护理服务更应首先从病人的需求方面去开展，在需求中最首要解决的就是生理需求！

藏-护理-细雨 · 发表于 2011-1-27 15:01:54

支持回归老师

自由天空 · 发表于 2011-1-27 22:34:16

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细节到位和规范服务才是优质护理！

海豚 · 发表于 2011-1-31 16:10:53

各位老师说得好,支持!什么叫"以病人为中心"?这就是最好的实例了,做为护士你我的行为全是为着一个目标,那就是让病人舒适!用什么办法我们要好好琢磨琢磨.

自由天空 · 发表于 2011-1-31 23:43:43

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