护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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        护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程。但由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，本人就护患沟通总结如下：
     一. 沟通失败的原因
1    语言失度,解释工作不到位。
2　专业技术不精湛而导致不信任。
3    专业术语使用过多致与患者和家长的沟通不畅。
     二    防范对策
1　沟通形式多样化　①预防性沟通。②集体沟通。③书面沟通。④医护患共同沟通。⑤随时沟通。
2  加强护士自身素质建设,注重护士的仪表、审美等综合能力培养,美化护士的言行举止。
3   掌握全面的专业知识及相关的社会知识。　
4   加强护士的业务素质培训。
5   注意交谈场合的严谨性。
6   注意形体语言的应用。
         总之,护患沟通的形式是多种多样的,但无论如何都建立在彼此信任和理解的基础上,护理人员必须加强人文社会知识的学习,克服护患沟通过程中各种障碍,以取得患者及家长的信任为前提,掌握护患沟通的方式、方法和技巧,通过换位思考，以达到护患有效交流的目的,进一步完善护患关系,提高护理质量。