护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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1.护理人员自身的不足：护理人员应具有良好的道德修养、高度的工作责任心和强烈的道德观念,同时还应具备良好的人际关系和沟通能力,最重要的是以诚待人,对病人一视同仁,使病人感到平等、尊重、关怀、温暖。因为一个护士的一言一行、一举一动、技术的熟练程度直接影响病人。
2.语言的沟通不足:语言应通俗易懂,简单明确,避免使用专业术语和医院常用的省略句,语调应平稳、柔和,语速应流畅而不太快,真正体现出对患者的关心, 以避免产生生硬难以接受或消极、怠慢、不重视感,语言可治病,也可致病。