护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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1.技术水平不高：患者对医护人员的技术水平和服务质量要求很高。如果护理过程中技术差，服务不到位，很容易造成患者及其家属的不满。因此加强学习锻炼，提高自身素质护士的自身素质。

2.表述、解释不到位：工作中语言失度、解释工作不到位现象时有发生。在护患之间，或与患者家属的交流中，护士要特别注意自己的语言表达。
3. 交流信息量不足：鼓励患者表达掌握信息，护士要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。