护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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沟通是心理学常用的一种治疗手段，是一种技巧，目的是帮助患者面对与适应不能改变的环境和状态，克服心理上的障碍。在临床护理工作中，护士与患者及家属接触最频繁，护患间的沟通对于了解患者身心状况、向患者提供正确医疗知识、减轻患者的身心痛苦、帮助医生进一步了解患者及家庭情况，提高疗效是非常重要的，良好的护患沟通可增进护理人员对患者了解,降低护理差错事故的发生,降低患者的投诉率, 从而获得与患者有关的全面的、有用的信息，使患者处于一种最佳的身心状态。