等级医院评审中护理管理者如何督导LZZYYPX-08

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1  转变观念、把握标准
              护理管理除了“护理质量管理与持续改进”外，还渗透在医院服务、患者安全目标管理、医院感染管理、医院综合管理等其他项目中，可见护理管理涉及面之广、任务之重。此次评审是以患者安全、质量、服务为重点的评审。评审标准重内涵、重服务、重实效，确保患者能得到安全的、高质量的、具有就医感觉的医疗服务。
2  层层培训，加深护理人员对标准的理解
              为了使全体护理人员充分理解评审标准，护理部主任首先对标准进行梳理，将重点、难点进行分解，通过护士长会议、专题讲座、经验交流分别对各护理人员进行培训，将评审标准下发至每个科室，重点科室重点辅导。通过广泛的、多层面的动员，把评审标准落实到每个岗位每个环节中去，带头在全院营造浓厚的迎评氛围。
3  加强护士礼仪形像建设，提升医院整体形象
              护理工作是医院医疗服务的第一线，护士在工作中的仪表、用语、态度、责任心、专业技术和服务质量，在医院形象建设工程中占有举足轻重的地位。因此，我院在评审准备阶段开展多次礼仪培训、更换了全新的工作服、工作帽及头花，以饱满的热情、良好的工作状态迎接评审专家的检查，成为评审中的亮点。
  4  落实医院等级评审标准，确保护理质量持续改进
              开展优质护理服务是此次评审护理工作的重点，通过强化基础护理，深化护理内涵，改善护理服务，提升护理队伍的职业形象，全面提升护理服务质量，提高病人满意度。
作为护理管理者，更要以身作则，要熟悉标准，熟悉各项中医护理常规及各项操作规程。