中国护理之声千聊讲堂

讲课录音分享视频分享区

做有设计的护士成为有价值的护理职业者

课件与课程下载

护理资源下载PPT课件资源

优质护理职业提升临床护理

管理群1:85933517护士长 群1:113865183

医护交流群:87220027加微信拉入VIP管理微信群

微信号:ZGHLZS- 01或15572600275

搜索
查看: 229|回复: 4

[心得交流] 品管圈的奥秘

[复制链接]
发表于 2017-12-11 13:40:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
品管圈的奥秘  
葛凤霞

      对于品管圈,相信大家都不陌生,但是品管圈到底是什么?如何在本科室得以开展?可能大家都有这样的困惑,今天我和大家共同寻找一下品管圈的奥秘。


     品管圈就是由在相同,相近或有互补性质工作场所的人们组成数人一圈的活动团队,按照一定的活动程序,活用科学统计工具及品管手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。通过对品管圈的描述我们就可以了解到其中的基本特点:1、同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈,以5到12人为宜。2、以自动自发的精神,结合集体智慧,说明具有自主性。3、主题范围广泛,每次活动有明确主题,说明具有广泛性。4、以PDCA为基础,运用各种品管工具,说明具有科学性。5、活动的目的是为了改进组织或部门工作的某个方面,提高效率、效果和效益,降低成本或减少差错,说明具有目的性。

     我们科室进行的品管圈活动,圈名为“敢爱圈”,主旨是在患者需要的时候,我们感染科护理团队一定会义不容辞的冲锋陷阵,还有一层意思就是关心,爱护艾滋病患者,拒绝歧视。我们运用头脑风暴的方法,提出我们的第一个主题--降低感染科护士针刺伤发生率,我们用甘特图进行活动日程及圈员的工作分配,之后绘制流程图,进行目标设定,要因分析,对策拟定,对策实施与检讨,最后进行效果确认,制定标准化原则,再次经过头脑风暴法,选出下一期的活动主题。经过这一系列的活动,我们的品管圈活动得以顺利开展,但是我们在活动的开展过程中遇到很多问题。比如说缺乏对整体活动进度的把握,缺乏现场的图片,还有就是各种图表的绘制、运用方面欠缺等,那为什么我们品管圈活动还要继续呢?就是因为品管圈活动可以提升我们解决问题的能力,提高工作士气,改善工作现场,提升服务质量,降低成本。


    在不断的学习与实践中,我逐渐发展品管圈的奥秘,第一,现状把握很重要,首先必须明确工作流程,在制定流程图时,一定要把改善的重点找出来,在实施的过程中我们才能抓住重点;其次,要充分利用查简表,查简表可以提供一个记录数据的标准化格式,以协助资料搜集;再者,确定改善重点应用柏拉图,在柏拉图中可运用八二定律,即通过区分关键的与次要的项目,用最少的努力获得最佳的改进效果,也就是柏拉图精神。第二,真因验证,即到现场针对现物进行数据收集,所验证出来的真正原因,也就是用数据圈选出来的原因,称为真因,它必须坚持三现原则,即现场,现物,现实。真因验证需要把得到的要因重新进行查检,利用柏拉图检验其是否符合八二原则,把不合格的伪原因剔除,剩下的就是导致问题发生的真因。第三,重视闭环,也就是PDCA循环,一定要肯定成功之处,并予以标准化,查明问题的原因,提出解决的办法并实施改善,修正计划,完善标准,未解决的问题放到下一个PDCA循环。第四,就是下一期活动主题选定,重新进入此循环,才能解决一个又一个难题,通过标准的制定,才能让我们的流程更加完善,让我们的工作得以顺利开展,让我们的员工满意,让我们的服务质量提升。


     品管圈的奥秘是仁者见仁 智者见智,我所理解有限,还需要大家去发现,去探索,希望我们在品管圈的世界里收获多多!



点评

非常的棒,尤其可贵的是结合自己的实际工作。  发表于 2017-12-12 19:07
回复

使用道具 举报

发表于 2017-12-14 23:10:03 | 显示全部楼层
  在不断的学习与实践中,我逐渐发展品管圈的奥秘,第一,现状把握很重要,首先必须明确工作流程,在制定流程图时,一定要把改善的重点找出来,在实施的过程中我们才能抓住重点;其次,要充分利用查简表,查简表可以提供一个记录数据的标准化格式,以协助资料搜集;再者,确定改善重点应用柏拉图,在柏拉图中可运用八二定律,即通过区分关键的与次要的项目,用最少的努力获得最佳的改进效果,也就是柏拉图精神。第二,真因验证,即到现场针对现物进行数据收集,所验证出来的真正原因,也就是用数据圈选出来的原因,称为真因,它必须坚持三现原则,即现场,现物,现实。真因验证需要把得到的要因重新进行查检,利用柏拉图检验其是否符合八二原则,把不合格的伪原因剔除,剩下的就是导致问题发生的真因。第三,重视闭环,也就是PDCA循环,一定要肯定成功之处,并予以标准化,查明问题的原因,提出解决的办法并实施改善,修正计划,完善标准,未解决的问题放到下一个PDCA循环。第四,就是下一期活动主题选定,重新进入此循环,才能解决一个又一个难题,通过标准的制定,才能让我们的流程更加完善,让我们的工作得以顺利开展,让我们的员工满意,让我们的服务质量提升。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2018-5-24 09:43:17 | 显示全部楼层
没开展过,希望有机会尝试一下
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 马上注册

本版积分规则

QQ|手机版 - 小黑屋 - Archiver - 中国护理之声--医疗护理职业交流中心

Copyright © 2012-2015   中国护理之声(http://www.zghlzs.com)   版权所有   All Rights Reserved.

若有转载或文章版权问题,请与我们联系,我们将尽快处理 E-mail: zhonggo123@163.com

Powered by Discuz! X3.2   技术支持:中国护理之声   豫ICP备10210511号-1  

辽公网安备 21010502000189号

快速回复 返回顶部 返回列表