护士艺术素质提升患者就医体验/9-HGNL005G

萌萌2002

5G0015钟蕾2017年10月03日护士艺术素质提升患者就医体验听课心得

一、听课的主要内容
1、艺术修养主要集中体现在思想、知识、情感、艺术等方面，艺术素质源于生活，和医学护理学有相通的共性 。
2、随着社会经济的快速发展，人们的就医体验不在局限于头痛医头，脚痛医脚的时代。  
3、体验逐渐成为经济价值的更高更新的需求。
4、医患、护患关系的不和谐很多时候都来自于缺乏同理心，或是我们部分医护人员素养缺乏而导致，而并非治疗的效果的好坏。
5、我们医疗服务也从疗效第一转为服务+疗效的体验型服务模式 。
6、对于现代人，技术越高,情感需求也越大，在医学科学快速发展的信息经济时代，培养训练医务人员适应现代就医者的体验服务艺术，从而使医务人员以符合现代人艺术品味的服务满足就医者获得良好就医体验，同时使医务人员获得愉快的职业价值感。
7、凡到医院就医者，90%会有不同程度的心理及情感改变，关注病人情感，营销情感，用有情感的服务与之交流，让患者从心理上获得感情认可和尊重，是赢得患者良好就医感受的关键第一步。
二、听课心得
凡到医院就医者，90%会有不同程度的心理及情感改变，关注病人情感，营销情感，用有情感的服务与之交流，让患者从心理上获得感情认可和尊重，是赢得患者良好就医感受的关键第一步。护士，作为人类健康的守护者，博深的医术与伟大的艺术是我们永远的努力目标，在日常生活及工作中努力学习提高修养，将医学、伦理、文学、艺术等人文科学与维护人类健康的医学科学紧密结合，不断提高人文素养与美学艺术造诣，在个人综合素质不断提高中，使现代就医者获得良好的就医体验。