护士艺术素质提升患者就医体验/9-HGNL005G

普宁小黄

5G002黄玉如“护士艺术素质提升患者就医体验（美学修养提升护士综合服务能力系列课一）---李冰老师”听课：
   课中李老师提到护士为什么要学艺术，医学与艺术是两个学科，但又紧密相连，艺术对生命的解读和医学对生命的守护产生共鸣。当前医患矛盾的根源就是医护人员对患者个体的需求、合理的要求产生冲突，没有用艺术的角度去思考，没有了解现代患者的心理需求，其他行业的服务已跟上新时代要求。
下一步将在新护士入职培训或在职培训中，在医院为患者服务行为中灌输和落实国际围绕患者为中心的8个就医维度的理念。关注患者就医的途径，尊重患者的价值观和个人偏好，多与患者沟通和指导教育，多注意我们的说话语气、语调和表情，对护士进行语言和行为规范的培训，多与医疗服务协调，多了解患者的情感支持，护理操作中尽量让患者生理上感觉舒适，减少痛苦，多让患者的家人和朋友参与到患者的诊疗过程，提升患者的关注程度，对每个出院患者进行延伸服务。把我们的护理服务与艺术联系起来，更好服务我们的患者，更多关注我们的患者就医感受，更好开展真正的优质护理服务，并形成一种好习惯。