基于标准作业程序（SOP）医院质量文件管理平台建设

广西吕

5G001吕蔚丰 王玉莹老师《基于标准作业程序的医院质量文件管理平台建设》听课心得

一、课程要点

  1.关于SOP的基本认知：SOP概念 精髓  价值
  2.标准作业程序（SOP）
  质量手册（第一阶）： 决策（领导层）对医院质量管理的要求；
  程序文件（第二阶）： 依据决策（领导层）的宗旨和目标，明确相关部门的职责与分工：
  作业指导文件（第三阶）： 是对程序中某一任务的具体规定，详细描述如何做；
  记录表单（第四阶）：表单是用于记录数据的文件；记录是各程序、作业的有效运行证据。
  3.如何做SOP
  (1)制定医院SOP模板；要求统一的写作格式，规范文件和资料的分类编号
  (2)梳理各项巟作流程和程序，确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
  (3)将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
  (4)定期不定期进行优化修订并做好修订记录
  (5)用心才能把SOP做好
4.医院质量管理文件PDCA文件架构

二、心得体会

  曾经做过一年多的等级办工作人员，负责整理各种评审所需要的资料，听了这节课，了解到SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，如果我们医院也启用那样的医院质量文件管理信息体系，使质量管理文件规范化，那么等级医院评审资料的整理起来就更加容易了。目前虽然还没启用SOP，但在信息技术快速发展的时代，多了解一些新的知识总是有好处的。