基于标准作业程序（SOP）医院质量文件管理平台建设

lijin1988

20170519-5G023-李金《基于标准作业程序（SOP）的医院质量文件管理平台建设》课后心得

   第一次接触到关于SOP的相关内容，乍听起来，完全没有头绪。反复听了好几遍，又查询了些相关资料外加看了其他老师的心得之后，终于摸出点头绪。

  主要内容：

  一、关于SOP的基本认知
    SOP：即标准作业业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
    精髓:就是将细节进行量化,对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
    价值：使业务流程更具可行性；便于执行；便于考核；养成专业习惯，树立专业形象。

  二、标准作业程序（SOP）
    质量手册（第一阶）： 决策（领导层）对医院质量管理的要求；
    程序文件（第二阶）： 依据决策（领导层）的宗旨和目标，明确相关部门的职责与分工：
    作业指导文件（第三阶）： 是对程序中某一任务的具体规定，详细描述如何做；
    记录表单（第四阶）：表单是用于记录数据的文件；记录是各程序、作业的有效运行证据。

  三、如何做SOP
    a) 制定医院SOP模板；要求统一的写作格式，规范文件和资料的分类编号
    b) 梳理各项巟作流程和程序，确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
    c) 将各项工作流程和程序书面化并送交领导审批确认
    d) 定期不定期进行优化修订并做好修订记录
    e) 用心才能把SOP做好
心得体会
SOP虽然是个好程序，但对于我们基层医院而言还是个很陌生的事物。要求科室能够做到统一写作格式；标准化的制定，修订和废除程序。我院的电脑信息化还未规范化建立，各类文件的发布和保存还是以纸质的形式存在，在日常工作中也造成很大的困难，经常找不到文件。科室保存的很多文书既浪费资源又占地方，确实不利于科室管理。希望以后能真正地应用到实际工作中。做好管理工作，必定要熟练掌握这些实用的管理知识，医院质量管理平台分类非常的清晰明确， 可以提高工作质量和效率，让护理管理工作更科学、更规范。