基于标准作业程序（SOP）医院质量文件管理平台建设

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基于标准作业程序SOP医院质量文件管理平台建设---王玉莹）对工作管理的影响
5Z032- 张琪2017-10-29鄂-和谐医院内二科

SOP---一个从未触碰的新名词，今天听了老师的课程耳目一新，因为这堂课再一次更新了我的题库，从不胜任管理工作，只是从现在开始慢慢接触基层的管理，作为刚刚开始尝试，医院质量管理对于我来说有很大的提升空间。

标准作业程序包含了医院质量管理文件和医院管理文件管理平台建设，所谓标准作业程序它能缩短新进人员的学习时间，快速学习和掌握复杂的业务，那么，究竟在临床工作中，我们该如何去结合实际的运用呢？首先，我们的先了解SOP的原理：是在有限的时间与资源内为了之行日常工作所设置的内部程序，从管理学角度来说，标准作业程序能够缩短新进人员的学习时间。那么基于这一原理，我们知道了，在通过医院管理的学习后，总结所有工作的流程与制度，才能写出方便可行的标准作业程序，就好比一个电脑城程序软件，只有掌握它的原理，才能制定流程，规范标准，而后运用到临床工作中。

所谓标准，有最优化的概念，不是随便写出来的，操作程序都可成做SOP，而不是经过不断实践总结出来，在当前条件下实现最优化的操作程序设计。同事SOP不是单一的，它是一个体系，应做到细化、量化。在临床管理工作中，我们如何制作SOP呢？
1.制作医院SOP的模板
2.梳理各项工作流程和程序，确定部门与人员需要做SOP的工作执行步骤
3.将各项工作流程和程序首先书面化并送交领导审批确认
4.定期不定期进行优化修订并做好修订记录
5.用心才能把SOP做好

医院质量管理文件是医院质量SOP的重要环节，规范化的制度不仅可以为患者提供优质化的服务，简化服务流程，提高效率，而且还可以减少医疗纠纷和不良事件的发生，将PDCA运用到质量管理中，就能在未来的管理工作中提高管理机制和优化服务管理工作。