JCI标准下口腔护理管理

广西吕

5G001吕蔚丰  罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点

1、环境设施量身改善：包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理：包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养：口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等；医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展：包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教：爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队，健康教育与安全核查，医护团队配合。

二、心得体会

我们虽然没有口腔专科病区，但罗老师讲述的JCI标准下口腔护理的管理，还是让我受益匪浅，比如在环境设施量身改善，耗材器械设备的管理方面，我们科室之前物品摆放杂乱，没有做好分门别类，找起来不容易，有的东西是哪儿都有，反而造成过期浪费，现在虽然开展了6S管理，但员工的素养方面还是不足，仍需要不断地按照JCI标准去进行管理才能保持前面4个S的成果。

在市场营销方面，我们仗着公立医院，目前还属于垄断地位，确实缺乏竞争意识，在市场营销方面力度仍然不足。我们也知道，随着社会的发展，政府部门深化医改，打破垄断，鼓励竞争政策的出台，必将促进民营医院不断强大，公立医院如果不转变思维，改善服务，主动推销自己，必将被市场摈弃。听了罗老师的课，我觉得我们虽然很多工作需要医院高层做顶层设计，但作业基层管理者的我们，可以通过不断地强化护士们主动学习，掌握专科理论知识及技术操作，与患者和家属做好沟通的方法，在进行健康宣教、传播正确的疾病防护知识的同时，向患者及家属展示我们专业的一面，让他们记住我们，信任我们，选择我们。

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5G007  20171019《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）    专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）    专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）    专科技能考试。
（4）    参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。

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  5G008   张茜    <<JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）    专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）    专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）    专科技能考试。
（4）    参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合

心得体会：
听了老师的课之后，科室的材料分类放置，一目了然。下乡义诊的时候也做了改进，在医院公众号也做了改进，今后会学以致用，和科室一起成长奋斗。

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5G010   欧阳雪《JCI标准下口腔护理管理一、二》心得体会

一、听课要点：
1、环境设施量身改善
2、耗材器械精细化管理
3、高、精、尖专科护士定向培养：采用远程和实践学习、观摩、培训、进修、考试等方式进行护士的专科化培训。
4、新型跟诊模式改进：
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
6、市场营销健康宣教：多种形式的健康教育
7、规范标准和谐团队：确保医疗安全和良好的医护配合。
二、体会：
     精细化管理确实是一个趋势，它给我们带来的不仅仅只是美观，同时还有能力素质的提升，今年我们科已经开始先将科室固定资产进行精细化管理，逐步涉及到科室全部物品。