JCI标准下口腔护理管理

lusha19

20171019、26一5Z035一罗永红老师主讲一《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点：   1、 环境设施量身改善；

2、耗材器械设备管理；

3、口腔护理团队培养；
   4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
   5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
二、听课体会：
    老师讲的课很详细，可是我没有接触过口腔护理方面的问题，对口腔护理也是知之甚少。口腔科护理是专科性较强的护理学科。他们的口腔科护理非常好，但他们却还在不断努力，这也告诉我在工作中要不断追求进步，不断提高自己的专业技能技术，争取多去学习新的知识和技术，不断规范工作的流程。

lusha19

20171019、26一5Z035一罗永红老师主讲一《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点：   1、 环境设施量身改善；

2、耗材器械设备管理；

3、口腔护理团队培养；
   4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
   5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
二、听课体会：
    老师讲的课很详细，可是我没有接触过口腔护理方面的问题，对口腔护理也是知之甚少。口腔科护理是专科性较强的护理学科。他们的口腔科护理非常好，但他们却还在不断努力，这也告诉我在工作中要不断追求进步，不断提高自己的专业技能技术，争取多去学习新的知识和技术，不断规范工作的流程。

靳晓云

2017-10-05     5G012靳晓云《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、 本次听课要点

1. 环境设施量身改善：候诊区、影响区、诊室、库房、办公室、

2. 耗材器械设备管理：耗材、器械、设备（高速手机、充电器、水杯、托盘、牙椅）

3. 口腔护理团队培养：

（1）专科护士：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙

（2）专科理论知识学习：护理长、全科护理人员、新进护理人员

（3）专科技能学习：

（4）护理团队培训“小目标”：英语学习

4. 新型跟诊模式改进:封闭式诊间、四手操作配合跟诊、

5. 新技术引进与开展

6. 市场营销健康宣教

7. 规范标准和谐团队

二、 在工作中及以后工作改进

    口腔科门诊对我来说是个陌生的学科，但是听了老师的讲解后，感觉受益匪浅，JCI管理的标准非常的精细，安全管理到位，患者的满意度提高，医护人员的配合加强，最终的护理质量提高。同时，我也想到我们的工作，与老师的工作差距还很大，在以后的工作中要进一步梳理科室的工作流程，细化标准。

许巧玲

5G006 许巧玲 -闽-德化县医院-内科 2017年10月26日听课心得

《JCI标准下口腔护理管理（二节）—— 罗永红》

一、听课要点

1.环境设施量身改善：候诊区、影像区、诊室、库房、四手操作移动柜、锐器盒、器械挥手盒、椅旁处理区、面罩、防护服、库房管理、化学危险品管理、医护茶歇区、学习区等等

2.耗材器械设备管理

3.口腔护理团队培养

4.新型跟诊模式改进

5.新技术引进与开展

6.市场营销健康宣教

7.规范标准和谐团队

二、       实际工作中：

罗永红老师从以上七方面为我们讲述了JCI标准下口腔护理的管理，让我受益匪浅。就从环境设施改善方面说起，我们医院最近几年发展的不错，去年开始做6S管理，虽说称不上量身定做，但工作环境确实改善很多。库房物品统一归类、统一朝向，护士站、医生办公室物品分门别类，看着很整齐，物品很好找。刚从外科调来内科做护士长，发生的印象最深刻的一件事情是：护士把五颜六色的采血管杂放在一个下层的柜子，备血时，都是下蹲弯腰翻找所需的采血管；下午备当天入院第二天空腹抽血的6个病人的采血管，一位优秀干练的老护士花了将近20分钟，才从一堆杂乱的采血管里找出自己需要的、费时、费体力、容易出差错。这是我很诧异的一件事件。当时我就在想，为什么大家蹲着蹲着就习惯了呢？为什么没有人把杂乱的采血管分门别类放在上层的抽屉，需要时直接伸手拿取呢？后来，我发现“习惯加上惯性的思维”真的是一件很可怕的事情。在那件事情之后我就一直在想一个人想要不形成惯性的思维，就需要走出去，并且带进来，每天进步一点点，每天接触点新鲜的知识，只有这样才不会固步自封，才不会成为井底之蛙。护管师是一个很好的平台，在这个平台的基础上我相信认真做好每一件事情也是促进思维运转一个很好的方法。让我们一起生活和工作中多加努力，善于发现。

三、今后工作的改进：

    罗永红老师的分享非常的棒。我们医院每一个科室都有建立一个微信公众号，但是关注度不是很高，也有不定时的做义诊，但是医护人员缺乏通过义诊扩大病人群的概念。我想“关注公众微信号可免费洗牙”和“通过义诊扩大病人群”等做法是我今后可以改进学习的地方。

赵平

2017－10－30－5Z042赵平〈〈JCI标准下口腔护理管理〉〉听课心得

一、听课内容

1、环境设施量身改造

2、耗材器械设备管理

3、口腔护理团队培养

4、新型跟诊模式改进

5、新技术引进与开展

6、市场营销与健康教育

7、规范标准和谐团队

二、心得体会

1、开了眼界。让我见识到了JCI标准下 的口腔科是什么样子的，口腔护理团队又是什么样子的

2、很敬佩罗老师严谨的工作态度，很小的细节问题经过罗老师改进后发挥了大用处，即整洁美观又实用，得心应手。

3、护理团队的建设是我望尘莫及的，制定了高标准的计划，又严要求的实施，所以打造 了一支堪称完美的护理团队。操作技术娴熟，与医生配合默契。

4、注重健康教育、随访和反馈，即提高了社会效益，又从反馈信息中找到了不足，不断改进，提高了团队的技术能力。

lijin1988

20171019∕26  5G023李金 <<JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）    专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）    专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）    专科技能考试。
（4）    参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、体会
听了罗老师的课，让我的感受颇多，感觉同为管理者，认识到了自己的差距，也知道了自己可以改进的地方，医院的管理需要我们共同参与 。
三、今后工作改进
我们科室的仪器比较多，科室也要求定位放置，但是落实的不好，罗老师方法值得借鉴，科室物品规范放置，也会为护理工作的质量加分，降低护理风险，减少成本。我会像老师一样，花更多的心思去管理科室的每一个角落

何萍

2017-11-19  5G022《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点：

1、环境设施量身改善

包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造

2、耗材器械设备管理

包括高值耗材、低值耗材、器械的管理

3、口腔护理团队培养

口腔专科护士的培养：医护配合、设定专科、定向培养。

（1）    专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。

（2）    专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。

            专科技能考试。

（3）    参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。

（4）    培训成果。

4、新型跟诊模式改进

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、新技术引进与开展

6、市场营销健康宣教

7、规范标准和谐团队

二、实际工作中存在的问题：

   我从未在口腔科工作过，但是护理管理方面的知识是相同的。我们医院在设备设施方面有些地方设计的不够人性化，科室少部分物品摆放分类不清也不够规范，有进行专科团队的培养，但是考核力度不够，没有实行绩效与激励，导致护理人员积极性不高、离职率增高。

三、今后工作的改进：

    护理工作当中要善于发现、善于观察生活中的小工具，充分利用。人员方面需要设定考核机制，并且纳入绩效管理，这样可以起到激励作用，给专科护士一定的压力，营造使命感。

黄慧玲

2017-11-21-  5G027-罗永红《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）    专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）    专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）    专科技能考试。
（4）    参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、听课体会
  听了罗老师的课，我觉物品定位摆放很重要，尤其身在急诊的我，经过护士长的一番整改，我科新添了很多铁架摆放物品，同时物品也定位摆放整齐，大大提高了大家的出诊速度。

姚秋明

一、5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年10月19日罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理（一）》听课心得

    罗老师从环境设备量身改造以及耗材器械设备管理两个方面进行讲解。首先，从各种图片展示可见整个治疗环境非常整洁，从图中就能给人以舒适宜人的感觉。感触最深的是老师说的淘宝网自购垃圾袋架、速拉盒、储物小盒，超市自购的保鲜盒等，无一不彰显出老师们细致的管理才智。以及影像指示灯、单间诊室的设计非常人性化，锐气盒、回收桶的量身改造，各项管理都相当精细。

老师们对各种耗材登记、车针的表格设计等利于新人熟悉上手，通过查看说明书来对器材进行针对性的保存，还设计了专门的种植手术器械包，减少浪费，提高工作疗效。另外，在各种设备的保养方面分类分工责任非常明确，所有的这些，都是值得学习借鉴的。在器械物品用途和使用技巧方面的归纳总结及文字成册方面我们尤其缺乏，因而浪费了大量的时间在新轮转护士及实习生的培训和讲解上。器械物品针对性储存方面也是我们目前还未做到的，我们几乎全部器械存储在同一个库房。在平时的工作中，我们也会遇到有时需要用到某个无菌器械而浪费一整个无菌包的情况，这一方面也还需待学习改善。另外，老师说的牙椅消毒用的是消毒湿纸巾，这个我们医院目前也还没有，我想在将来开设的新生儿科提出引进这种快速消毒器械的方法，以为物品清洁工作提供便利，提高我们的工作效率。

总之，听完罗老师的授课受益匪浅，讲述的许多方面都值得我们学习借鉴。

5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年10月26日罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理（二）》听课心得

    罗老师讲课的内容包括以下五个方面：1、口腔护理团队培养；2、新型跟诊模式改进；3、新技术引进及开展；4、市场营销健康宣教；5、规范标准和谐团队。

听课中，我将老师所说的各个方面与目前我们工作的现状联系起来，我们目前在临床工作中尚处于老师所描述的散养形式，我们的改善方向是否可以类比，即将管床护士与管床医生是否可以相对固定地配合分管固定的床位，以便增加合作的默契程度。老师所说的四手操作护在我们临床中等同于专科护士，对四手操作护士的激励机制充分地激励了专业人才的能动性，而我们的专科护士在价值体现上却不够明确。个案管理师的服务非常到位，这一点在我们出院回访或慢病管理上是非常值得借鉴的。

普宁小黄

5G002黄玉如“JCI标准下口腔护理管理（二节）--罗永红老师主讲”听课心得

罗老师通过她们口腔医院通过JCI评审后的一些做法进行分享：如环境设施候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造，耗材器械设备管理，口腔护理团队培养、口腔专科护士的培养，医护配合、设定专科、定向培养。新型跟诊模式改进，改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。新技术引进与开展，市场营销式健康宣教，规范标准和谐团队，健康教育与安全核查、医护团队配合。

内容虽然专科性强不适合我们综合医院，但它的管理理念值得我们学习，特别是医护工作态度改进，护士主动配合工作，护士学习掌握英语等举措。

下一步，我们医院准备进行“艾力彼星级医院认证”，对我们有很好的指导意义，特别我们的“6S”管理。