JCI标准下口腔护理管理

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           5G021姜金琳《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
听课要点：   
1、 环境设施量身改善；
2、耗材器械设备管理；
3、口腔护理团队培养；
4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
听课心得：我没有在口腔科工作过，但是设备管理，团队的培养都是互通的。罗老师介绍的利器盒的改进，库房的管理，充电器的管理，工作当中很实用。如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，从事口腔科的医务工作者也面临越来越大的压力，所以更要把所学专业做的更专业，增强主动服务的意识，具备较强的专科理论知识及技能操作，加强沟通能力，传播正确的口腔保健知识，一副健康的口腔能预防很多种疾病，所以人类的关注不仅是只自身对口腔问题，更关注如何有效预防及针对已经发生的口腔疾患是否有先进的诊疗措施和服务意识。

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5Z031-杨尹—广西来宾市妇幼保健院-手术室《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、        听课要点
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、心得体会
通过这节课的学习，我学到了罗老师对工作的认真、严谨、高要求高质量，除此之外，我还看到了她们精细改造后的各种物品，从而可以看出罗老师是多么的善于管理。现如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，从而给口腔科的医护人员提出了更高的要求，驱使口腔护理团队走向专科化。

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                  20170924-5G020罗永红老师《JIC标准下口腔护理管理》

                                    --之心得体会

      

       虽然我院没有口腔这科，但是听了罗老师讲的课，让我也从中学习到了很多，给我了些启发，首先谈谈：

一、听课要点：

1、环境设施量身改善

2、器械耗材的管理

3、护理团队的培养
4、新型跟诊模式改进；

5、市场营销和规范标准

二、在实际工作中存在的问题及要采取的相应措施：

听完课后让我印象最深的首先是罗老师她们的医疗环境真的感觉很干净、整洁、工作井然有序，让我有几点很受启发：

1、环境的管理：对于这点，看上去是个小问题，其实好的环境不仅仅是让病人感觉温馨舒适，员工在里面工作心情也很舒畅，更有活力哦；另外库房的摆放井然有序，各种颜色的区分也方便拿取和盘存，对于这点，我们科就有些欠缺，尽管库房太小，但是我们也应该要分类摆放，并做些标识，标记以便区分，所以我们要从这方面加以改进。

   

2、对器械的保养和维修:因为我院有专门的后勤保障部，但是在仪器的保养和维护上，我们部门还做的不是很好，虽然有检查有登记，但缺了对仪器的维护上的相关登记和流程管理，因此接下来我们应该加强常用仪器的保养和维护的管理；

  3、跟诊模式的改进：由于我院是儿童专科，工作人员也有限，专家坐诊也有医助协作，因而会出现类似被动工作的情况，就要求医助要更加仔细，除了认真听取患者和专家的谈话，还要做好医嘱处理上的查对和签字；

  4、护理人员的绩效考核方面:我们的评分标准大同小异，只是在节假日和活动等方面没有激励机制，按正常班进行轮值。

  5、规范标准:个人觉得一个优秀的团队，标准化和制度化对大家是必不可少的，没有规矩不成方圆，所以我们应该有个好的领导团队，制定相应的适宜的制度让大家有法可依，有章可循，才能让团队走的更好更远！

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5G0015钟蕾2017年10月19∕26日《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、授课的主要内容
1、环境设施量身改善:候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理:高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养:口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教:爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
二、日常工作中的运用情况
     口腔护理这项工作对于护理人员来说，是一项非常基础且常做的基础护理技能操作。所以我也是抱着听听看的心态去听罗老师这堂课，目的是加深对JCI的认识。随着内容的深入了解，让我汗颜，感觉到自己专业上的薄弱，随着医疗技术的不断发展，各个专业的亚学科也得到了规范化、科学化的管理，我们护理人员要不断的学习才能跟上时代步伐。同时还要将这种全面的管理思维和理念运用到其他学科当中，
三、今后工作的改进：
    将现代管理理念及市场营销思维运用在日常管理工作中，不断更新知识、创新工作。

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5G005-蒋锦红-2017-10-05罗永红老师 《JCI标准下口腔护理管理(一、二）》听课心得

一、 听课主要内容：

1. 环境设施量身改善：候诊区、影响区、诊室、库房、办公室、

2. 耗材器械设备管理：耗材、器械、设备（高速手机、充电器、水杯、托盘、牙椅）

3. 口腔护理团队培养：

（1）专科护士：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙

（2）专科理论知识学习：护理长、全科护理人员、新进护理人员

（3）专科技能学习：

（4）护理团队培训“小目标”：英语学习

4. 新型跟诊模式改进:封闭式诊间、四手操作配合跟诊、

5. 新技术引进与开展

6. 市场营销健康宣教

7. 规范标准和谐团队

二、 听课体会：

    口腔科对我来说是个陌生的学科，在实习时候去过一天，这次听了老师的讲解后，感觉受益匪浅，罗老师方法值得借鉴，科室物品规范放置，也会为护理工作的质量加分，降低护理风险，减少成本。我会像老师一样，花更多的心思去管理科室的每一个角落，用JCI管理的标准非常的精细，安全管理到位，患者的满意度提高，医护人员的配合加强，最终的护理质量提高。在以后的工作中要进一步梳理科室的工作流程，细化标准。

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5G004-王晓洁-20171019罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：

1、环境设施量身改善；

2、耗材器械设备管理；

3、口腔护理团队培养；
4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
二、工作中的问题：

我们医院的口腔科正在逐步完善中，在市内也有很高是声誉，但是也有不足之处，如健康宣教一块相对薄弱，环境方面有区域局限的问题存在。

三、整改措施：
1、到口腔科参观学习；

2、与口腔科护士长一道学习老师的课件，积极整改，培训护士的工作熟练度，学习国内先进的诊疗模式，促进我院口腔护理工作的发展。

穆鑫

2017-10-05     5G003穆鑫《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、 本次听课要点
1. 环境设施量身改善：候诊区、影响区、诊室、库房、办公室、
2. 耗材器械设备管理：耗材、器械、设备（高速手机、充电器、水杯、托盘、牙椅）
3. 口腔护理团队培养：
（1）专科护士：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙
（2）专科理论知识学习：护理长、全科护理人员、新进护理人员
（3）专科技能学习：
（4）护理团队培训“小目标”：英语学习
4. 新型跟诊模式改进:封闭式诊间、四手操作配合跟诊、
5. 新技术引进与开展
6. 市场营销健康宣教
7. 规范标准和谐团队
二、 在工作中及以后工作改进
    口腔科门诊对我来说是个陌生的学科，但是听了老师的讲解后，感觉受益匪浅，JCI管理的标准非常的精细，安全管理到位，患者的满意度提高，医护人员的配合加强，最终的护理质量提高。听了罗老师的课，我觉物品定位摆放很重要，在科室负责全科物品摆放的我，经过与护士长交换意见，对于科室内不合理的物品摆放进行了整改，无菌物品和一次性物品分开放置，并且标识清楚，每日检查基数及消耗量。大大提高了护理工作质量。

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5G026朱翠萍    罗永红《JCI标准下口腔护理管理一、二》20171026听课心得


一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）    专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）    专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）    专科技能考试。
（4）    参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、实际工作中存在的问题及今后工作的改进：
    通过这节课我学习到了罗老师认真、严谨、高要求高质量的精神。我们综合医院对于门诊护理专业团队的建设关注较少，一直认为是照顾岗位，通过这堂课，让我改变的观念，今后对口腔护理方面投入更多，让我们的护士出去学习新知识，切实把6S管理运用到环境物资器材管理中，把精细化管理体系呈现出来。现如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，我们更要把所学专业做的更专业，增强主动服务的意识，具备较强的专科理论知识及技能操作，加强沟通能力，传播正确的口腔保健知识。

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5G024张玉莲《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
从环境设施量身改善和耗材器械设备管理两个方面进行讲解
（一）环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
（二）耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
（三）口腔护理团队培养
1、口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
2、医护配合、设定专科、定向培养。
（1） 专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2） 专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3） 专科技能考试。
（4） 参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
（四）新型跟诊模式改进
1、改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
2、改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
（五）新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
（六）市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
（七）规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、听课体会
  我院口腔科2017年才开始配置护士，之前对口腔科不了解，也没有关注，听了罗老师授课，了解了口腔科各区域环境的布置、物品放置、高质耗材应该怎么管理，我知道口腔科是医院感染重点防控科室，也是职业暴露高发科室，口腔科规范科学管理也是为患者提供安全的有力保障，我将所习得知识和老师所传授的方法、理念与口腔科同事一起探讨、交流，所提供信息对他们有所帮助。

翠绿的山脚木屋

5G011  20171019、26 罗永红《JCI标准下口腔护理管理一、二》心得体会

一、听课要点：
1、环境设施量身改善
2、耗材器械精细化管理
3、高、精、尖专科护士定向培养：采用远程和实践学习、观摩、培训、进修、考试等方式进行护士的专科化培训。

4、新型跟诊模式改进：

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、新技术引进与开展
6、市场营销健康宣教：多种形式的健康教育
7、规范标准和谐团队：确保医疗安全和良好的医护配合。
二、体会：

    精细化管理确实是一个趋势，它给我们带来的不仅仅只是美观，同时还有能力素质的提升，计划今年开始先将科室固定资产进行精细化管理，逐步涉及到科室全部物品。