南京江宁区中医院与河北香河县人民医院提升服务质量内训

zhouhaifa

南京江宁区中医院与河北香河县人民医院

提升服务质量内训

李冰老师应邀授课指导

整理：中国护理之声咨询培训中心  发发

   2017年7月中旬中国护理之声咨询培训中心总编李冰老师先后来到了河北香河县人民医院与南京市江宁区中医医院。

（图为中国护理之声总编李冰老师为南京市江宁区中医医院培训《紧跟时代、优质服务技能训练》）

    李冰老师在距离北京一个小时车程香河县医院讲培训《差异化服务与沟通技巧》，这个医院很多管理特色吸引全国各地上千家医院前来参观学习。这个医院班子16年如一日每天提前30分钟迎接员工，为了解决员工后顾之忧办了幼儿园，每天有专车接员工放学孩子 。盖了全县最大会议大厅，免费对外开放，形成无形软广告，还办有大型农家乐博物馆，好过似国家级，成为教育基地，每个月有专项活动提高医疗服务质量，科科与北京三级医院有合作，每年两次全体员工大会，提出好建议给予奖励，开会全员穿院服，建有医院文化长廊，员工状态很好，特别管理层超强执行力，会议服务及各项安排非常严谨，值得我们在以后培训中借鉴。这个会场能装1000多人，超大屏幕及高质量音麦，更提高讲课效果。

（图为中国护理之声总编李冰老师培训河北省香河县人民医院《差异化服务与沟通技巧》）