现代护士长角色与责任

龙春霞

3G032－龙春霞－《现代护士长角色与责任》实训心得
    第一阶段：

（一）管理组话题：
   在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？困扰点在何处？您是如何提高自己的管理水平的？您认为自己的管理角色做的如何？您是如何看待自己的责任的？护士长的角色不仅是管理者，更是业务专家，不仅有管理责任，更要有技术职能，至少具有本专业很强的护理经验，要理解执行医院系统护理部工作的要求,掌握我们行业的管理规范和标准。还要能在工作中起到引领、指导、考核的作用，能拟定各项护理标准指引。在管理护士的时候,不是管他们的好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理的服务品质。亮点是让我认识到成为护士长并不是那么容易，我们不能被困难所打败，要继续努力，提升自我。
      第二阶段：
管理组话题：
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？您是如何做的？如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？您是如何协调的？效果如何？您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？
答：我认为正确。护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们解决工作及生活中的一些困难。尊重、关心、理解和信任护士。在医生和患者出现矛盾时，护士长需要出面调节，深入病房发现不足，让患者满意，做好护患和谐。每天工作开始时对全天的工作日程列出清单对清单上的工作进行归类，并按程序办理根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施每日进行自我训练，并不断总结评价。早晨了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况）。了解夜间护理情况，夜间护士的工作量、病人病情变化情况、交班时需重点查看的病人，检查夜间工作量完成情况，当日人力资源情况。下午下班前，出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况。