现代护士长角色与责任

姚佳丽

3C007—姚佳丽—《现代护士长角色与责任》实训心得

一、通过实训课您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？

       护士长职责最主要的是对人、财、物的管理，让护士满意、护理对象满意、领导满意。应做好合理分工。尊重护士。能力和知识是成功的必备条件之一。学会自我评价。护士长是一个多元角色，在护理团队里既是管理者，又是学科带头人。不仅要履行护士长这个岗位的职责，还要带领护士一起发展，避免纠纷、矛盾和差错的发生。

二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。

    没有

三、自己在工作中有何不足？

    现在只是担任护士长助理，只是管理科室业务水平，对于科室管理问题没有尽心。

四、计划在工作中如何应用。

     以后在不断提升自己业务水平的同时，会向前辈管理者学习如何管理好整个科室。

3G041

0170607--3G041--吴娟《现代护士长角色与责任》实训心得 1、通过实训课您学到了什么？您认为本次活动的亮点在何处？ 答：实训课使我更全面的了解到，护士长是一个多元角色，在护理团队里既是管理者，又是学科带头人，可以说其角色和责任的跨度很大，范畴也很广，不仅要履行护士长这个岗位的职责，还要带领护士一起发展，避免纠纷、矛盾和差错的发生，通过此次实训，让我的目标更明确，一个团队，只有管好了，理顺了，才能发展的更好。 2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。 答：本次讨论话题非常好，实用，指导我们的工作。 3、自己在工作中有何不足？ 答：工作中要求不够严格，管理力度不够。 4、计划以后在工作中如何应用？ 答：严格要求，严格规范，让每个人都参与科室的管理，提升主人翁精神；推进护士分层次管理，做好新入院护士的规范化培训，合理授权，做好人才梯队的建设，做到高效简约管理；希望以后能带领出一支高素质的护理队伍，打造科室品牌。

点评

尹吉善

3G027－尹吉善-《新形势下现代护士长角色与责任》实训心得

一、通过实训学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？

通过本次的实训课，分别从管理人员和非管理人员角度了解了新形势下现代护士长的角色定位和责任。护士长的管理责任就是我们在管理护士的时候，不是管他们的好坏，而是管怎么样让每个人进步，发挥他们的能力，改良护理的服务品质。既要管理科室也要发展业务，才能满足患者的需求。

本次活动的亮点是大家都非常认真地分享了自己的工作感受和经验。

二、计划以后在工作中如何应用？

根据学习的内容结合医院实际情况完善护士长工作质量评价标准，每半年一次进行评价，并与年终评先挂钩。护士长评价中增设参与值夜班情况，主动上报护理不良事件和护理安全隐患情况，完成品管圈情况，落实护理人员分层培训和使用，落实新护士规范化培训情况，完成科研、论文能力，授课能力，科室监测敏感质量指标等等。

zhanyan

zhanyan 发表于 2017-6-11 11:13
20170607--3G008--詹艳《现代护士长角色与责任 》 管理组
一、通过实 ...

    谢谢老师的鼓励

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20170607-3Z012-《新形势下现代护士长角色与责任》实训心得
您是如何理解现代护士长的角色与责任的？答：医院层面里面我们护士长就属于基层管理者，而在科室层面里面我们护士长就属于多层的角色，他既是管理者，也是领导者，也应该是护理学科的带头人。在新形式下您认为护士长的主要责任是什么？ 答：当一位护士长具备了丰富的人格魅力时，他应该就起到了领导人的角色，甚至起到了领袖的角色。在日常的工作中，他多数的工作是行政管理的责任，而且在护理专业的学科上，他应该是专业学科的牵头人，在护理方面。所以，我们护士长的角色是有很多重角色的，首先我们护士长要有人际关系的角色，对于人的管理和协调是我们护士长日常工作当中很重要的一部分，在这个部分里边我们护士长可能是大家的精神领袖，因为有的时候，我们在一个小小的团队里面只有护士长是大家的领导，是大家的精神领袖，是大家在困难工作或者是有一些解决不了的问题的时候，我们都会想到找护士长，所以护士长在很大的层面上他也是我们的精神领袖；再有就是联系人的角色，很多的外界的事情，科室或者是外界的，院内的、院外的，很多的事情和工作都要找护士长，都要通过护士长来协调解决，所以护士长的人际关系角色是多重性的。再有一个就是他的信息角色，我们护士长承担着承上启下的作用，要将上级给予的一些信息和管理的要求通过护士长传达给护士，有的时候也要传达给医生，所以我们护士长对上级和专业信息他是起到了一个输出的作用。
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步？讲原则，敢担当护士长首先要讲原则，以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行。勤工作，讲奉献一名好的护士长要热爱自己的本职工作，具有敬业奉献精神，做到自尊、自爱、自强、自重，还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，更好地为病人服务。护士长要做热爱医院的典范，热爱科室的典范，热爱患者的典范，热爱护理专业的典范。会学习，懂方法护士长要有比较扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为本专业的学科带头人。要做有毅力的人，持之以恒，坚持学习，坚持写作，坚持创新，不惧失败；三要做会创新的人，要从小革新、小改造、小发明、小课题、小专题做起，逐步做好做大。善管理，促和谐护士长要有较好的管理方法和经验，要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事务，要能调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。有较好的沟通能力，能取得病人家属对护理工作得支持，维护好整个病区和谐的医患关系。护士长要善于管理，也需要注意方法，但这是建立在讲正气的基础与前提上的。真正地关心与爱护我们的员工与护士姐妹，帮助她们排忧解难、换位思考，全身心投入到工作之中。要讲道理，讲沟通，注

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20170607—3G006《现代护士长角色与责任》-实训心得
1、通过实训课您学习到了什么？您认为本次活动的亮点在何处？
答：在现代护理发展的新形势下，护理也正式提出了“学科头人”的概念，那就是咱们的护士长！护士长是一个非常多元角色，在护理团队里既是管理者，又是学科带头人，角色和责任的跨度很大，范畴也很广，不仅要履行护士长这个岗位的职责，还要带领护士一起发展，避免纠纷、矛盾和差错的发生。马老师的总结相当受启发：护士长的主要责任要视科室具体情况而定，如果科室发展已经走上正轨，人员结构合理，护士长就应该以带领大家发展新技术新业务，开展科研为主，如果科室正处于发展阶段，各项管理不规范，就应该以管理为主，一个团队，只有管好了，理顺了，才能发展的更好。
2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
答：此次讨论大家比较热烈，没有更多的意见和建议。
3、自己在工作中有何不同？
答：目前的工作不在医院范围内，属于个人工作内容个人完成的现状。
4、计划以后在工作中如何应用
答：不管在什么样的工作岗位上，都要学会站在不同的角度用不同的角色去思考问题，让工作能够做到更全面。

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3G028-张晶晶《现代护士长角色与责任》实训心得

  （1）通过实训您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？

   答:通过这次实训课我学到了，护士长的多元角色，在团队里她既是管理者又是学科带头人，所以既要懂业务也要懂管理，管理时最重要的就是要尊重护士，不是管一个护士的好坏，而是管怎么样让每个人进步，发挥她们的能力，做好火车头，做到让护士满意，服务对象满意，领导满意。一个团队，只有管好了，理顺了，才能发展得更好。讨论时大家都能各抒己见，学到了很多。

  （2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。

   答:无

  （3）自己在工作中有何不足？

   答:工作中，我觉得自己管理经验不足，不知道如何去挖掘她们的潜力，在发生小问题时处理力度不够，创新意识不强。

  （4）计划以后在工作中如何应用？集合实训时大家的观点，吸取的知识，将来计划达到的高度。

   答:我将不断学习，学习管理知识、心理知识、新技术新业务，工作中尊重护士，多征求她们的想法，加强科室人才梯队建设，合理分工，合理排班，合理授权。让每个人都进步，发挥自己的能力，构建一个和谐的团队。

医品官

3Z026——刘素梅——现代护士长角色与责任——心得体会
一、通过实训学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
       通过本次的实训课，分别从管理人员和非管理人员角度了解了新形势下现代护士长的角色定位和责任，从而使我对护士长管理责任的认识进一步清晰了。
二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
没有
三、自己在工作中有何不足？
    有的护士工作积极性差，一个是跟管理有关，一个是跟工资有关，为护士姐们们建立信心，帮助护士进行职业规划。
四、计划以后在工作中如何应用
持续推进护士分层次管理，合理授权，做到高效管理；

姜丽丽

20170607-3G009-姜丽丽《现代护士长角色与责任》实训心得
第一阶段：
（一）管理组话题：
在新形式下护士长的主要责任是什么？是管理还是发展业务，您是如何做的？管理和业务都要抓，两手抓。科室的护理管理必须要做，不管怎么保证护理安全，怎么提高护理质量。做季度工作计划，有针对性的去做管理，而不是像无头苍蝇一样。（科室的护理业务提高护士长承担主要责任，这就需要护士长不断提高自我，更新知识，多学习，搞创新。护士长带领大家去开展新技术，新业务。先带科室护理骨干去做，然后再逐步发展其他护士一同开展新业务，新技术。困扰点在何处？有时想出去学习新技术，新理念需要争得院里同意，机会太少了。您是如何提高自己的管理水平的？不断总结自己管理上的经验，有解决不了的问题及时向老护士长请教，听取她们的管理经验，取经学习。您认为自己的管理角色做的如何？自认为还可以，护士长的管理不可能让科室的每一个护士都满意，如果让大家都满意就做不好管理了。保证护理安全放在首位，再考虑人性化。我们科室的护士执行力还是可以，执行力能够反映大家对护士长的向心性，对我的工作还是比较支持的。您是如何看待自己的责任的？保证科室的护理安全，提高科室的护理质量，不断创新，带领科室护理团队开展新技术新业务。提高科室的护理人员工作积极性，让大家有工作责任感，有价值感，更好的协助护士长去做科室的各项护理工作。
第二阶段：
（一）管理组话题：
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？不完全对，都应该管。您是如何做的？首先培养护士良好的素养，端正护士的工作态度，然后再去做如何提高护理服务质量。如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？科室护理质量的高低，护理服务满意度，护理技术及水平，护理团队的凝聚力。在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？需要通知科室主任，协调主任工作。您是如何协调的？效果如何？首先听主任的想法，然后可以说说自己的看法，协助主任去协调。您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？提高自身的专业水平和有效的解决问题的能力。举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？每天至少三次的查房，发现护理问题，解决问题。护士解决不了的护理工作，帮助解决。每日有计划的进行科室护理工作的质控。

林溪

管理组
在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？ 我认为护士长作为医院的基层领导，担负着科室人；财；物及护理质量管理的责任。管理和发展业务一样重要，两者兼顾，但如果管理不好，业务很难发展，比如有的科室护士长研究生毕业，业务很好，但由于管理不善，护士不满意，主任不满意，导致离开管理岗位。相反，有的护士长学历不高，善于利用科里业务骨干，做得风声水起！因此，个人认为自己业务提高是可以自己把控的，可是要做好管理工作是要科里医护上下级共同配合协作才能达到好效果。困扰点在何处？护士年轻化，重点在培训，离得力助手还差得远。您是如何提高自己的管理水平的？没有别的方法，只有靠终身学习，自己感悟。感谢护管平台让我学到不少东西，提高了自身的领导素质和多元文化护理的能力，以适应社会的发展和护理改革的需要。您认为自己的管理角色做的如何？自认为自己做得不错！您是如何看待自己的责任？我认为对护士长来说完成以上的人财物工作只是最基本的要求，更重要的是让护理对象满意，让领导满意，让护理人员满意。这就需要护士长不断完善自己，提高素质及管理能力之后带领团队共同完成目标。
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？ 这句话非常对！我已写在桌面上，成为座右铭！ 您是如何做的？ 在工作中我找出每个护士的特长，发挥她们的作用。她们做好了，大张旗鼓表扬，做得不好，就单独叫他送到“小屋”里狠批，一起分析，直到心服口服！我还喜欢反向思维，护士越不喜欢做的，越交给她做，比如别的科室都是老护士上主班，我却让年轻的上，年轻护士为了上好这个班，经常住在科里，失眠，唯恐犯错，但最后目标都达到了，科里不论老护士调离都不影响工作。 如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？ 我认为评价一个护士长管理水平主要看护士的精神面貌！充满活力，开心上，下班就是管理好！ 在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？ 护士长首先要冲到前面，保护护士！把当事护士撤离！ 您是如何协调的？ 发生任何矛盾，我要先安抚病人，不管对与错，我要先承认错误，没有带好兵，因为你这时候越辩解，病人觉得你没诚意，也不会听你的，只有站在患者的角度考虑如何把病人损失降到最低，当病人看到你真诚为他做一切，从他的角度出发，慢慢会冷静下来的，事后还会反思自己冲动！ 您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？ 通过这堂课让我思考如何在民营医院让护士尽快的成长，发挥她们的积极性，而不能靠在公立医院的管理方法了。举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？每天按照计划表，主要重点检查护士的安全行为，比如从交班开始，我要细心观察每个护士的精神状态，及时掌握护士的情绪变化，给予及时处理，保证安全。