新时期变革思维与高效简约管理

刘继林

3G034   刘继林《新时思维与高效简约管理》实训心得：     大健康产业大体上包括人体健康的相关产业，如保健产品，医疗用品，医疗器械，健康管理，健康咨询等，而理实国际服务大健康产业群具有四大优势：国际与本土结合，强大的研究能力，深厚的资源积累及综合的服务能力。    在当前护理工作中，沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的. 护患沟通是指护理人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，它是处理护患之间人际关系的主要内容。良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅, 具有高尚的道德品质，热爱护理事业，以身作则，宽厚待人，顾全大局，有高度的责任感和无私的奉献精神    在日常医护工作中大至医疗手段、 医护方法，小至问询交流、言谈举止，以人为本的护理理念均不断深入、不断深化。健康教育是一项有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的教育活动，是通过 信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，合理利用资源，采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。随着社会的进步和科 技的发展，人们对疾病和健康有了新的认识，健康教育作为传播卫生知识，建立卫生行为，增进自我保健能力，提高生命质量的有效手段，已成为医疗服务的重要组 成部分。     护理质量是指临床护理工作中为患者服务的效果,是护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于护理对象生命质量的提高以及护理工作的成效理质量改进的目的就是为了满足患者不断增长的健康需求和适应现代护理质量管理的要求. 本院建立护理质量持续改进的管理路径,采取健全护理质量管理体系,明确护理质量标准,完善护理质量管理制度,落实质量控制环节管理等 措施进行大力度整改.结果 实施护理质量持续改进以来,护理质量和患者满意度均提高,护理缺陷发生率降低.结论 实施护理质量持续改进有利于提升护理质量和促进护理安全,提高患者满意度.