以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

4G059吴婷

4G059-吴婷-陕西-富平中医-护理部2017年4月20-21日

李冰老师《以三维视角思考现代护理质量管理》听课心得

   

    非常感谢李冰老师的精彩授课，让我从新认识了护理质量管理的新模式。

   

    本次授课的内容为：1、以现代质量观思考护理质量管理。

                      2、应用三维质量结构模式管理护理质量。

                      3、以三维视角设计护理质量标准。

   

   （1）、 以现代质量观思考护理质量管理。护理质量的管理是护理服务的最后一道防线，足以说明护理工作的重要性。我院以按照国家卫纪委标准设计我院护理质量管理标准，平时进行护理质量专项培训，在执行过程中，以患者为中心，每位患者出院进行满意度调查。

   （3）、以三维视角设计护理质量标准：要素质量、环节质量、终末质量，三者关系密切，前二者将会在后者评价出来的，我院现在只能做到患者满意，护士及医生还做不到。

     我院护理人员在执行的过程中不按规范执行，为进行持续改进，我将护理人员按照规范进行操作，也将结构质量进行完善，加强过程质量的培训，及时的进行评价，准确进行评价。