以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

葛凤霞

2017年4月20、21日4G028《以三维视角思考现代护理质量管理》听课心得

李冰老师讲的《以三维视角思考现代护理质量管理》这堂课，是我接触的一个新事物，李冰老师从三个大方面向我们进行了阐述：1、以现代质量观思考护理质量管理；2、应用三维质量结构模式管理护理质量；3、以三维视角设计护理质量指标。

对于老师讲解的第二大点我的感触很深，就是应用三维质量结构模式管理护理质量，我们一般应用的只会是护理终末质量，对护理结构质量和护理环节质量关注甚少，在工作中我们总是看结果，对于出现问题的原因并未去关注，比如说在临床工作中，护士换错了药物，我们只会说护士不认真，批评护士，但是究其原因，在护理结构环节中，我们没有考虑到护士与患者的比例、护理人员结构、护理组织框架的完整性等，在护理环节质量中，我们未考虑到患者病情程度、治疗依赖程度等。而对出现的问题，我们也没有文字材料留存，只是口头说一下就不了了之了，严重的也只是扣罚护士的钱，治标不治本。

现在我们医院的三维质量结构模式管理护理质量还没有建立，希望通过此次学习，我会向护理部建议实行三维质量结构模式管理，借鉴李冰老师所讲解的内容，把我们医院的护理管理体系建立起来。