以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

tantan0714

4G013—谭谭—《以三维视觉思考现代护理质量管理》听课心得—20170420

群名片：4G013谭欣-湘-长沙离退休医协医院-门诊；课程日期：2017年4月20日；授课老师及课题：李冰老师-《以三维视觉思考现代护理质量管理》。

本次课程主要内容有：一、以现代质量观思考护理质量管理—1.第一个原则是只有操作与产品符合标准才是质量；2.第二个原则是“好的质量是设计出来的”；3.第三个原则“以患者为中心”；二、应用三维质量结构模式管理护理质量—三维质量结构模式包括结构（要素）、环节（过程）、终末（结果）3个维度；三、以三维视角设计护理质量指标-结构质量的分级（一级指标、二级指标、三级指标）及分类。

      本次了课程让我了解到，环节质控的重要性以及各级指标的分类。工作中，我们的护理质量虽说有标准，但是真正实施起来非常困难，有很多东西因为条件原因和管理层的原因被搁置，现今也只是尽量做到而已。护士本身的质量意识也是非常缺乏的，更没有以患者为中心来执行各项操作，使工作机械化，缺乏人性化。我院的环境因是新建立，所以相比之下还是算比较优越的，但是护理人员与患者相比远远地不够，再加上新护士业务不熟悉、教育文化程度参差不齐，导致护患关系比较紧张，医院效益、护理质量提升缓慢。护理部对于护理质量标准及指标也缺乏重视，所有标准都格式化，缺乏实际性。

   

     希望接下来的几个月里，与护理部、医院管理层交涉过后，等得到他们的支持与重视。无论从医院环境、护理人员、学习教研等方面加强管理与改善，相信我院无论从哪方面都会有个质的飞跃。