以三维视角思考现代护理质量管理（一、二）

曹祥娟

4G0036-曹祥娟-20170421 李冰老师《三维视角思考现代护理质量管理》课后心得    非常感谢李冰老师的精彩讲解，本次课涉及的护理管理是更高层次的管理理念，需要消化和总结，更不是这几百字能总结全面的，在这里大体总结一下。集体内容如下：    一、以现代质量观思考护理质量管理，有三个原则：    第一原则：质量不是好坏，而是符合要求和标准    第二原则：好的质量是设计出来的    第三原则：以患者为中心的原则    二、应用三维质量结构模式管理护理质量，有三个维度    1.护理结构质量:是基础保障    2.护理环节质量：最重要的质量，是将结构维度运用到护理服务中的过程。    3.护理终末质量：是护理的过程带来的结果，是护理质量是否成功的依据。    三、以三维视角设计护理质量指标：护理质量指标设计分三级，级别之间相互联系，设计护理质量指标注意几点：客观性、特异性、灵敏性、可操作性、简易性。     在护理管理工作中我们的护理管理不够系统化、可操作性不强，这堂课对我之后的管理意义最大的我认为是李冰老师说的“培养护士建立正确的、零缺陷的质量意识，才能保持护士护理质量的稳定性”我是在民营医院工作，我赞同李冰老师的说法：民营医院服务好于公立医院，公立医院医疗质量优于民营医院。质量的控制模式要从设计的源头上即标准的制定上控制质量，护理的措施要有效的落实。结合本科室的实际情况，我将要学习运用李冰老师所授课的内容到今后的工作中

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4G039魏爱平

王咏莲 发表于 2017-4-24 10:13
4G058王咏莲2017042021 李冰老师《三维视角思考现代护理质量管理》课后心得

一、管理者要有现代护理质量 ...

4G039魏爱平《以三维视角思考现代护理质量管理》听课心得

  听了李冰老师这节课，让我对护理质量有了新的认识，让我认识到护理质量就是按照标准与规范去做，不由个人印象判断，护士按照标准与规范操作，可避免工作失误也可降低医疗事故的发生，之前总觉得医院定期的护理检查及考试很烦，现在觉得这很有必要。
   再者，让我认识到“好的护理质量是设计出来的”，护理质量的标准规范的制定要从设计的源头上控制质量。我们要以“患者为中心”制定让患者满意的护理质量标准，从患者的角度考虑问题，以患者的意见与希望去改进，护理质量才能不断进步。

胡玉华

4Z035-赣-万年妇幼  2017年4月20-21日李冰老师《以三维视角思考现代质量管理》听课心得
李冰老师授课的主要内容有：
    一、以现代质量观思考护理质量管理
    第一原则：质量不是好与坏，而是要符合标准和要求。
    第二原则：好的质量是设计出来的。
    第三原则：要“以患者为中心”设计质量指标，做到质量控制前移。
    二、应用三维质量管理模式管理护理质量
    医院护理管理体系包括：护理结构质量、护理环节质量、护理终末质量。
    三、以三维视角设计护理质量指标
    结构指标、过程指标和终末指标的三级指标划分。
在李冰老师的课程里面，我看的了一个不一样的护理质量标准模式，它更理性，更实际，更易操作。质量没有好坏之分，只有符不符合质量的标准要求之分，只有符合护理的标准，才是护理质量；如果不符合护理标准，就不是护理质量。如果一个医院的护理按照标准、规范去做了，制定的所有的标准、规范，临床护理人员执行的与上级检查的都一致，让护士一入职就知道正确的标准和规范，第一次就按正确的、零缺陷的标准去做，那以后护士的工作质量也能稳定。这就要护理管理者设计好护理质量标准、规范。质量是可以设计出来的，按照设计好的质量标准去做，以患者为中心，将患者的不满意作为我们改进的目标，那我们的护理质量就能稳定的提高。